أكدت الدكتورة آمال إمام، المدير التنفيذي للهلال الأحمر المصري، أن المنظمة تقوم بدور إنساني لخدمة المواطنين في قطاع غزة، وذلك في مداخلة هاتفية مع قناة الحياة، حيث أوضحت أن الهلال الأحمر بدأ منذ فتح معبر رفح بتقديم خدمات إنسانية متكاملة، شملت استقبال المصابين والمرافقين لهم، وتوفير مساحات آمنة للأطفال والدعم النفسي أثناء إنهاء إجراءات العبور والفرز، بالتنسيق مع وزارة الصحة والسكان وهيئة الإسعاف والحجر الصحي.
كما أشارت إلى أن الهلال الأحمر لم يقتصر دوره على العبور فقط، بل شمل مرافقة كبار السن والمرضى وتقديم الكراسي المتحركة والدعم النفسي للأطفال والكبار، مع توفير احتياجات أساسية فور الوصول، مثل الملابس الثقيلة والبطاطين والمستلزمات الشخصية.
وأوضحت أن الهلال الأحمر أعد مطبخاً إنسانياً متنقلاً داخل المعبر لتقديم وجبات ساخنة، بالإضافة إلى خدمات الاتصالات الدولية لإعادة الروابط الأسرية، فضلاً عن تسليم حقائب العودة للعائدين تحتوي على مستلزمات أساسية ووجبات جافة تسهّل رحلتهم إلى غزة.