أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن انتهاء المرحلة الأولى من تطوير اللوحات الإرشادية داخل محطة الشهداء، التي تعد من المحطات المحورية في شبكة مترو أنفاق القاهرة الكبرى. يأتي هذا ضمن خطة شاملة لتجديد اللوحات الإرشادية والرسائل الموجهة لجمهور الركاب في الخطين الأول والثاني.
شملت المرحلة تغيير وتركيب اللوحات الإرشادية، حيث تم تصميمها لتتناسب مع الهوية البصرية للمحطة. تتضمن اللوحات 17 رسالة توعوية تهدف إلى تعزيز ثقافة الاستخدام الأمثل لمرفق المترو، بالإضافة إلى القطار الكهربائي LRT والمونوريل. من بين الرسائل الجديدة:
– عدم الشراء من الباعة الجائلين
– الإعلان عن وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشكاوى والاستفسارات
– نشر خرائط محطات الخطوط الثلاثة
– الإعلان عن خدمة الدفع الإلكتروني وماكينات الصراف الآلي بالمحطات
– التأكيد على الحفاظ على النظافة العامة داخل المحطات والقطارات
– مراجعة سعر ولون التذكرة قبل استخدامها
– عدم التعاطف مع المتسولين
– التعاون مع كبار السن والسيدات وذوي الاحتياجات الخاصة
– نشر لائحة الغرامات والأشياء الممنوع اصطحابها أثناء الرحلة.
كما تم نشر تنويهات أخرى تهدف إلى تحسين الخدمة وتعزيز الانضباط داخل المرفق. أكدت الشركة أن هذه المرحلة هي الأولى ضمن مشروع شامل لتطوير اللوحات الإرشادية في جميع المحطات، حيث تم اختيار محطة الشهداء كنموذج أولي.
تدعو الشركة جمهور الركاب للتواصل عبر خدمة الخط الساخن 16048 أو عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048، بالإضافة إلى الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على فيسبوك والموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg. كما تتواجد مكاتب للشكاوى في عدد من المحطات لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بجميع الجهات.