قال سعيد إمبابي، المدير التنفيذي لمنصة آي صاغة، إن أسواق الذهب شهدت توتراً بين التجار والمستهلكين في الأيام الأخيرة، حيث طالب عدد من العملاء بإلغاء الحجوزات واسترداد الأموال بعد تراجع الأسعار، خاصة من قاموا بشراء الذهب عند مستويات سعرية مرتفعة.
وأكد إمبابي أن المطالبة بإلغاء التعاقدات أو استرداد الأموال غير مبررة، موضحاً أن التاجر لم يُجبر العميل على الشراء عند مستويات سعرية مرتفعة، كما أن آلية البيع كانت واضحة وموافقة للعميل في ظل ظروف السوق الحالية.
حجز الذهب مسبقاً
أضاف إمبابي أن العملاء لديهم حرية قبول أو رفض فكرة الحجز مع التسليم المؤجل، والتي تهدف إلى تخفيف الضغط على المصانع وسلاسل الإمداد.
وشدد إمبابي على أن هذه المطالبات تُكبّد التجار خسائر كبيرة، حيث يقوم التاجر بشراء الذهب لحظياً من تجار الخام بنفس الأسعار العالمية المرتبطة بالبورصة، سواء عند البيع أو الشراء.
قانون حماية المستهلك وآلية الاسترداد
أوضح إمبابي أن قانون حماية المستهلك يتعامل مع الذهب بشكل خاص، حيث يحق للعميل استرداد المنتج مع احتساب قيمة المصنعية، وتقييم الذهب بسعر يوم الاسترداد وليس يوم الشراء، فعلى سبيل المثال، إذا اشترى العميل الذهب بسعر 7500 جنيه، ثم أعاد بيعه في يوم بلغ فيه السعر 6600 جنيه، يتم احتساب الاسترداد وفق السعر الأخير.