لحظة مزعجة يواجهها الكثيرون عند ظهور رسالة «Card Error» على شاشة عداد الكهرباء، مما يثير القلق من انقطاع التيار المفاجئ، لكن قبل التوجه لفرع الشركة لاستخراج بدل تالف، قدم قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير مجموعة حلول بسيطة لإعادة تشغيل كارت الشحن في ثوان.
كشف قسم العدادات مسبقة الدفع بهندسة كهرباء التحرير في مدينة بدر عن أسباب ظهور رسالة «Card Error» أو «كارت تالف»، موضحًا أن هذه الرسالة تعني أن العداد غير قادر على قراءة البيانات المخزنة على الشريحة النحاسية الموجودة في كارت الشحن.
الخطوات العملية التي يمكن اتباعها لحل المشكلة
أوضح قسم العدادات مسبقة الدفع عبر منشور على الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» عددًا من الخطوات العملية التي يمكن اتباعها لحل المشكلة قبل اللجوء إلى استخراج كارت جديد.
تنظيف الشريحة النحاسية
أشار إلى أن السبب الأكثر شيوعًا لظهور الرسالة هو وجود طبقة من الأتربة أو الأكسدة على الشريحة النحاسية للكارت، ناصحًا أنه في هذه الحالة يجب تنظيف الشريحة بلطف باستخدام ممحاة قلم رصاص ناعمة أو منديل قطني جاف حتى تستعيد لمعانها، ثم إعادة إدخال الكارت في العداد مرة أخرى.
التأكد من اتجاه الكارت
لفت إلى أن إدخال الكارت في الاتجاه الخاطئ قد يؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ فورًا، ولذلك يجب التأكد من أن الشريحة النحاسية متجهة إلى الداخل ولأعلى أو وفق التعليمات المدونة على العداد، مع إدخال الكارت حتى النهاية.
تحديث بيانات الشحن
في حال ظهور الرسالة بعد شحن الكارت مباشرة، قد يكون السبب عدم اكتمال تسجيل بيانات الشحن على الكارت من ماكينة الشحن، كما يُنصح بالانتظار لبضع دقائق ثم إعادة المحاولة، كذلك يمكن تجربة قراءة الكارت باستخدام هاتف محمول يدعم تقنية NFC عبر أحد تطبيقات شحن العدادات، لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في الكارت أم في العداد.
فترة السماح قبل الفصل
أشار إلى أن العدادات مسبقة الدفع مبرمجة على عدم فصل التيار الكهربائي في بعض الأوقات، مثل الإجازات الرسمية أو الفترة من 5 مساءً حتى 10 صباحًا في اليوم التالي، ويمكن للمواطن استغلال هذه الفترة للتوجه إلى فرع شركة الكهرباء في اليوم التالي لاستخراج كارت بديل دون انقطاع الخدمة.
استخراج بدل تالف
أكد أنه في حال استمرار المشكلة بعد تنفيذ جميع الخطوات السابقة، فقد يكون الكارت تعرض لتلف في الدائرة الإلكترونية نتيجة التعرض لمجال مغناطيسي أو حرارة مرتفعة، وفي هذه الحالة يجب التوجه إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء لاستخراج كارت بدل تالف مع تقديم بطاقة الرقم القومي وإيصال شحن قديم إن وجد، مضيفًا أن تكلفة استخراج الكارت الجديد تبلغ نحو 140 جنيها تقريبًا، مع نقل الرصيد المتبقي من الكارت القديم إلى الكارت الجديد فورًا.