كشفت الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير «بدر» بقطاع السادات عن الإجراءات التي يجب اتباعها حال فقدان كارت عداد الكهرباء وذلك عبر منشور على صفحتها الرسمية على «فيسبوك».
التحرك الفوري (الإجراءات الورقية)
يجب التوجه إلى قسم العدادات بشركة توزيع الكهرباء التابع لها جغرافياً ثم تم إلغاء محضر الشرطة لتيسير الإجراءات على المواطنين وتكتفي الشركة بطلب التوقيع على إقرار كتابي بفقد الكارت.
المستندات المطلوبة:
يجب تقديم أصل وصورة بطاقة الرقم القومي السارية ورقم العداد أو كود المشترك الموجود على أي إيصال شحن قديم وفي حالة الإيجار يجب تقديم صورة من عقد الإيجار الموثق أو توكيل رسمي من صاحب العداد مع بطاقتك الشخصية.
التفاصيل المالية والمدة الزمنية
الرسوم الرسمية لإصدار الكارت هي 140 جنيهاً مصرياً الموظف المختص سيدخل على سيرفر الشركة ويستخرج بيان استهلاك ويتم تحويل الرصيد الموجود في الكارت المفقود إلى الكارت الجديد تلقائياً الإجراءات منذ تقديم الطلب وحتى استلام الكارت تستغرق من 25 إلى 30 دقيقة بحد أقصى.
التفعيل والتشغيل
لتفعيل الكارت الجديد فور استلامه يجب الذهاب للمنزل ووضعه في العداد قبل الشحن والعداد سيعطي إشارة قبول أو Read وهنا سيصبح الكارت معرفاً على العداد إذا شحنت الكارت قبل وضعه في العداد قد لا يقبله العداد وتضطر للعودة للشركة مرة أخرى لتنشيطه.
مواعيد العمل والطوارئ
المواعيد الرسمية من 8:00 صباحاً حتى 2:00 مساءً توفر الشركات مراكز خدمة عملاء في الفروع الرئيسية تعمل بنظام النوبتجية المسائية حتى الساعة 5 أو 6 مساءً وبعضها يعمل يوم الجمعة لاستقبال حالات فقد الكارت الطارئة فقط