نائب محافظ القاهرة يطلق منظومة جديدة لاستقبال شكاوى المواطنين

أعلن الدكتور أحمد العدل، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الغربية، عن تفعيل وتطوير قنوات اتصال رقمية ومباشرة لاستقبال شكاوى ومطالب سكان المنطقة الغربية، وذلك استجابة لتوجيهات الدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز جهود الدولة في التحول الرقمي.

قنوات تواصل فعالة مع المواطنين

أكد الدكتور أحمد العدل أن هذه الخطوة تهدف إلى إنشاء قنوات تواصل فعالة ومباشرة تضمن وصول صوت المواطن للمسؤولين بسرعة وشفافية، مشدداً على أن جميع الشكاوى ستحظى باهتمام شخصي ومتابعة دقيقة، وسيتم الرد عليها عبر نفس وسيلة الإبلاغ التي استخدمها المواطن.

وأشار نائب المحافظ إلى تنوع الوسائل المتاحة لتلقي طلبات وشكاوى المواطنين، وجاءت كالتالي:

تطوير منظومة الشكاوى

ناشد نائب محافظ القاهرة المواطنين باستخدام هذه الوسائل لضمان وصول الشكوى بسرعة واستجابة عاجلة، مؤكداً أن العمل مستمر لتطوير هذه المنظومة بما يخدم مصلحة المواطن القاهري.