بدأ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في تنفيذ خطته المدروسة لإنهاء المكالمات الترويجية المزعجة منذ بداية عام 2025، حيث جاءت هذه الخطوات استجابة للعديد من الشكاوى من العملاء الذين تأثروا سلبًا بتلك الظاهرة التي انتشرت بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة.
مقال مقترح: أسعار الحديد والأسمنت اليوم الأحد 25 مايو 2025، عز يسجل 39984.38 جنيه
ومع الإجراءات الأولية التي تم اتخاذها، لجأت بعض الشركات إلى أساليب جديدة غير قانونية للترويج لمنتجاتها، وعند اكتشاف هذه الممارسات، سارع الجهاز في اتخاذ قرارات جديدة للحد من هذه الظاهرة، وضمان راحة العملاء وعدم تعكير مزاجهم.
وأكدت مصادر مسؤولة في قطاع الاتصالات، لموقع نيوز رووم، أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يهدف إلى القضاء بشكل كامل على ظاهرة المكالمات المزعجة، حيث سيتم تعريف العملاء بالمكالمات الإزعاجية والترويجية ليكون لهم حرية الرد أو عدم الرد، مشيرة إلى أن الجهاز لن يتهاون مع المخالفين.
وضع مجموعة جديدة من الإجراءات التنظيمية
وبحسب الجهاز، تم وضع مجموعة جديدة من الإجراءات التنظيمية والتقنية التي تهدف إلى تعزيز الشفافية، وتمكين المواطنين من التعرف بشكل أفضل على هوية المتصلين، سواء عبر الهاتف المحمول أو التليفون الثابت، حيث تم إطلاق خدمة إظهار الرقم للتليفون الثابت، مما يتيح للمستخدمين معرفة اسم الجهة المتصلة عند تلقي مكالمات من التليفون الثابت، بما في ذلك المكالمات الترويجية، مما يساعدهم في اتخاذ قرار الرد أو عدمه، كما تم تطوير خدمة إظهار هوية المتصل لتشمل أيضًا صفة المتصل أو وظيفته، خاصة في حالة المكالمات الواردة من الإعلاميين أو مقدمي خدمات التوصيل أو العاملين في التبرعات، بهدف التمييز بين هذه الفئات والمكالمات التسويقية غير المرغوب بها.
وقد بدأ الجهاز رسميًا في وقف عمل أي جهاز تليفون يستخدم خطًا غير مسجل بخدمة “المكالمات الترويجية” في حال إجراء مكالمات مزعجة على جميع الشبكات، وفي حال قام المستخدم بإعادة تشغيل الهاتف من خلال تسجيل الخط المخالف، ثم استخدام خطوط جديدة غير مسجلة مرة أخرى لإجراء مكالمات مزعجة، فسيتم إغلاق الجهاز بشكل نهائي ومنعه من العمل على أي شبكة داخل جمهورية مصر العربية.
من نفس التصنيف: تخفيضات تصل إلى 40% على السلع في مبادرة كلنا واحد من شعبة المواد الغذائية
كما تمكن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من حظر المشتركين الذين يثبت استخدامهم لخطوط أخرى غير مسجلة للقيام بمكالمات ترويجية مخالفة، من الحصول على أي خطوط جديدة مستقبلًا، حتى وإن كانت هذه الخطوط شخصية وليست تجارية، وذلك لضمان الالتزام بالقواعد التنظيمية التي تحمي خصوصية المواطنين.