خصصت وزارة السياحة والآثار أرقام هواتف للتواصل مع أعضاء بعثة الحج المصرية، حيث يمكن للحجاج المصريين طرح كافة استفساراتهم وشكاواهم على مدار الساعة، سواء كانت الشكوى تتعلق بحجاج الشركات السياحية أو حجاج السياحة المصرية، وذلك أثناء تواجدهم بالأراضي المقدسة، كما أعلنت الوزارة عن عناوين مقرات البعثة المصرية كما يلي:
مقال مقترح: القوات المسلحة تنظم زيارات ميدانية لشباب مصري وأجنبي
مكة المكرمة
– فندق مكارم أجياد – شارع أجياد العام ــ مكة المكرمة (رقم الهاتف 00966506719982).
– فندق نسمات اليقين – شارع صدقي بمنطقة العزيزية (رقم الهاتف 00966504972723).
المدينة المنورة
– فندق كراون بلازا – شارع الملك فيصل بالمنطقة الجنوبية المركزية (رقم الهاتف 00966504944557).
تقوم لجان البعثة بمتابعة شكاوى واستفسارات حجاج السياحة وذويهم التي تصل للوزارة عبر البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة، أو من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو عبر الخط الساخن للوزارة.
مقال مقترح: خطة التأمين الطبي لساحل البحر المتوسط في فصل الصيف
إجراءات مشددة
في إطار الاستعدادات لموسم حج 1446هـ، تواصل وزارة السياحة والآثار جهودها المكثفة لضمان تقديم تجربة حج ميسّرة وآمنة ومتميزة لحجاج السياحة، حيث يتواجد حالياً كافة أعضاء لجان البعثة المصرية الرسمية للحج السياحي، والممثلة من الإدارة المركزية لشركات السياحة، والتي تم توزيعها على 21 لجنة تعمل على مدار الساعة في جميع النقاط والمناطق الرئيسية التي يتواجد بها حجاج السياحة في مصر والأردن والسعودية.
أكد شريف فتحي وزير السياحة والآثار على حرص الوزارة على وضع راحة وسلامة حجاج السياحة على رأس أولوياتها، مشيراً إلى أن الوزارة تعمل بجد وبالتنسيق الكامل مع مختلف الجهات المعنية لتقديم كافة التسهيلات والخدمات المتكاملة لحجاج السياحة طوال فترة تواجدهم بالأراضي المقدسة، بهدف خدمة وراحة حجاج بيت الله الحرام.
أوضحت سامية سامي مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن لجان بعثة الوزارة تقوم بمتابعة أداء شركات السياحة ومدى تنفيذها للبرامج المُتفق عليها مع حجاج السياحة، والتعامل الفوري مع أي شكاوى أو مستجدات تتعلق بالموسم، والتنسيق مع شركات السياحة المنظمة بشكل فعال ومباشر، مشيرة إلى أن من أبرز تلك اللجان (لجنة الشكاوى والتحقيقات – لجنة متابعة الحالات المرضية – لجنة التائهين والمفقودات – اللجان الفرعية بكافة المناطق المتواجد بها الحجاج بمكة المكرمة وعددها 4 لجان وهي أجياد والمناطق المحيطة – المسفلة وجرول وجبل عمر – العزيزية – النزهة وزاهر، بالإضافة إلى لجنة منفذ حالة عمار ولجنة ميناء العقبة الأردنية ولجنة نويبع لمتابعة الرحلات البرية).