صندوق “الإسكان الاجتماعي” يجدد تحذيره للمواطنين بعدم دفع مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين.
مقال مقترح: فرص كبيرة للشركات السويدية في التوسع بأنشطتها وتقديم خدماتها وفقاً لوزير الاتصالات
أوضحت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أنه في إطار حرص الصندوق على ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، وحفاظًا على حقوق عملائه وموظفيه، وبناءً على شكوى أحد العملاء من قيام مستعلم بطلب مبالغ مالية مقابل تسهيل حصوله على الوحدة السكنية، ومحاولة إيهامه بقدرته على إنهاء إجراءاته من خلال علاقاته بموظفي الصندوق، فقد اتخذ الصندوق إجراءات قانونية فورية ضد المستعلم، وتم تحرير محضر بالواقعة لمحاولته استغلال اسم الصندوق والنصب على العملاء، إضافة إلى توجيه شركة الاستعلام المختصة لفصل المستعلم نهائيًا وإدراج اسمه في قوائم المحظورين، وتعميم هذه القوائم على شركات الاستعلام والبنوك.
دعم التمويل العقاري
وجددت مي عبد الحميد تحذيرها للمواطنين بضرورة عدم دفع أي مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين أو لأي فرد آخر يدعي قدرته على التأثير على موقف ملف العميل لدى الصندوق وسرعة تسليمه لوحداته السكنية أو غيرها من الإجراءات، وأوضحت أن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري لا يتلقى أي أموال من المواطنين عبر المستعلمين الميدانيين، بل يجب على المواطن سداد المستحقات من خلال فروع مكاتب البريد المميكن ووفقًا لما هو محدد سواء من خلال كراسة الشروط أو عن طريق جهات التمويل المختلفة.
شكاوى فورية
وشددت الرئيس التنفيذي على ضرورة تقديم المواطنين لشكاوى فورية عبر منصة الشكاوى والمقترحات، حيث سيتم التعامل معها بجدية وحزم، وأوضحت أنه في حال تقديم المواطن شكوى ضد مستعلم ميداني، يتواصل الصندوق مع شركة الاستعلام الخاصة بالمستعلم للتحقق من هويته وعمله، وفي حالة التأكد من عمله، يتم فصله فورًا وحظر التعامل معه مرة أخرى.
فسخ التعاقد مع الشركة
وأضافت أنه في حالة تكرار الشكاوى ضد شركة الاستعلام، وقيام أكثر من مستعلم بطلب مبالغ مالية من المواطنين، يقوم الصندوق بفسخ التعاقد مع الشركة وحظر التعامل المستقبلي معها، وأشارت إلى أنه في حالة عدم عمل المستعلم في شركة الاستعلام، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضده بصفته منتحلًا لشخصية مستعلم ميداني.
إجراءات إلكترونية بصورة كاملة
وأضافت أن الإجراءات التي يتبعها الصندوق في التعامل مع ملفات المواطنين إلكترونية بالكامل، ولا يوجد بها أي تدخل بشري، حيث توجد عدة مراحل للمراجعة مما يمنع وجود أي شبهة تلاعب في الملفات، وهذا يعني أنه يستحيل على أي مواطن التأثير على موقف العملاء واستلامهم لوحداتهم السكنية.
ممكن يعجبك: تعزيز فرص النجاح في الاستثمار من خلال تحديد الصناعات المطلوبة في رومانيا
وأوضحت مي عبد الحميد أن الصندوق أطلق العديد من القنوات الاتصالية الرسمية، مثل الصفحات الرسمية للصندوق على مواقع التواصل الاجتماعي، ومركز خدمة المواطنين، ومركز الاتصالات، ومنصة الشكاوى والمقترحات، بهدف فتح قنوات تواصل مع المواطنين وضمان وصول الوحدات السكنية لمستحقيها، والتأكد من منع أي تلاعب في الملفات، حيث تتيح هذه القنوات للمواطنين تقديم الشكاوى والاستفسار عن موقف ملفاتهم أولًا بأول.
وأضافت أنه يمكن للراغبين في مزيد من التفاصيل متابعة الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري على موقع الفيسبوك عبر الرابط التالي: من، والصفحة الرسمية على يوتيوب من، والصفحة الرسمية على تويتر من، والصفحة الرسمية على انستجرام من، وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق من، أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات عبر الرابط من، أو من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والتي تضم عدة أرقام هي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن أو مديريات الإسكان.