تقدم البنوك المصرية خدمة استبدال العملات النقدية التالفة والممزقة، حيث يمكن للعميل استبدالها من خلال الفروع بنفس قيمتها دون أي رسوم، مع ضرورة الالتزام ببعض الاشتراطات لقبول الحالة المقدمة.
مواضيع مشابهة: تراجع الدين الخارجي لمصر يعكس نجاح الإصلاحات ويعزز قدرة الحكومة
تتوفر هذه الخدمة في جميع فروع البنوك المنتشرة في أنحاء الجمهورية، دون خصم أو رسوم، وذلك وفقًا لضوابط محددة.
اشتراطات الاستبدال
تتضمن أبرز هذه الاشتراطات أن تكون الورقة المستبدلة كاملة، حتى لو فقدت تماسكها أو كانت مطموسة بالأحبار والأصباغ، بشرط ألا تكون مزيفة.
يتم استبدال الأوراق النقدية في الحالات المذكورة مقابل نفس قيمة الورقة، بينما يتم استبدال الأوراق الأخرى بنصف القيمة، وذلك وفقًا لما ذكره البنك المركزي في دليل تقييم أوراق النقد غير مكتملة المعالم.
كما كشف البنك المركزي المصري عن عدد من الخدمات المصرفية التي يقدمها للجمهور من خلال فروعه، ومن بينها خدمة استبدال أوراق النقد التالف وقبول إيداع التبرعات.
حق الاستبدال
أكد البنك المركزي المصري أن للعملاء الحق الكامل في استبدال العملات الورقية التالفة أو غير الصالحة للتداول، بشرط أن تنطبق عليها بعض الشروط الأساسية.
يوضح موقع «نيوز رووم» خطوات استبدال أوراق النقد التالف في البنوك، على النحو التالي:
خطوات الاستبدال
1. التوجه إلى أقرب فرع بنك.
2. تقديم العملة التالفة لموظف خدمة العملاء.
خطوات استبدال العملات الممزقة من البنوك:
3. التقييم وفقًا لشروط البنك المركزي.
مواضيع مشابهة: محمد زيدان يدعو إلى تدخل رسمي لتعزيز الشراكة بين مصر ورومانيا
- يشترط أن تحتوي الورقة النقدية على أكثر من نصف المساحة الأصلية
- يجب أن تكون العلامات المميزة مثل الرقم التسلسلي واضحة
- لا تُستبدل العملات التي بها عبارات أو رسوم مخلة أو متعمدة لإتلاف العملة
4. الاستلام الفوري أو خلال أيام عمل.
في معظم الحالات، يتم استبدال العملة فورًا بنفس الفئة، وفي حال احتاجت الورقة لفحص إضافي، قد يُطلب من المواطن العودة بعد عدة أيام.
وفي حالة رفض أحد البنوك استبدال العملة دون سبب واضح، يمكن للمواطن:
- تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري عبر موقعه الإلكتروني أو الخط الساخن 16777
- أو التوجه إلى إدارة الإصدار بالبنك المركزي بمنطقة وسط البلد في القاهرة، وهي الجهة المختصة بفحص واستبدال العملات التالفة على مستوى الجمهورية
شوف كمان: الإسكان يناقش استعدادات إطلاق الاستراتيجية الوطنية للمدن الذكية الجديدة