في إطار جهود الحكومة المصرية لتعزيز بيئة استثمارية أكثر شفافية وفعالية، أطلقت وزارة التجارة والصناعة الإصدار الأول من تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين، الذي يُعتبر أداة رقمية متطورة تهدف إلى تسهيل التواصل مع المستثمرين، من خلال استقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بشكل إلكتروني.
مقال مقترح: وزير المالية يستهدف خفض تكلفة الإفراج الجمركي لتخفيف أعباء الإنتاج
يستهدف التطبيق، المتاح حاليًا على نظام التشغيل أندرويد، تمكين المستثمر من التواصل المباشر مع الجهات المختصة في وزارة الصناعة وهيئاتها، عبر خطوات بسيطة وواضحة، مما يساعد على تقليل الفترات الزمنية والإجرائية المرتبطة بالتعاملات الورقية أو الروتينية.
ما هو تطبيق دعم المستثمرين؟
يُعتبر هذا التطبيق الأول من نوعه على الهواتف المحمولة لتقديم خدمات دعم المستثمرين الصناعيين.
يتيح للمستخدمين إرسال الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا إلى وحدة دعم المستثمرين بالوزارة، التي تتولى التنسيق مع الجهة المعنية وتقديم الرد للمستثمر.
يجري حاليًا تطوير نسخة من التطبيق لنظام IOS، لتوسيع نطاق المستخدمين.
أهداف التطبيق:
تقديم تجربة تفاعلية سهلة وسريعة للمستثمر،.
توفير الوقت والجهد على المستثمرين في مختلف المحافظات،.
تعزيز التواصل مع هيئات وزارة الصناعة عبر قنوات رقمية مباشرة،.
الإسراع في الاستجابة للشكاوى وتوفير متابعة دقيقة حتى الوصول إلى الرد النهائي.
رحلة استخدام التطبيق:
1. يبدأ المستثمر بتسجيل حسابه بإدخال البيانات الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط الصناعي، والمحافظة،
2. يختار نوع الخدمة (شكوى أو استفسار)،.
3. يُدخل بيانات الشكوى أو الاستفسار، ويُرفق المستندات إن وجدت (حتى 5 صور)،.
4. عند إرسال الطلب، يتلقى إشعارًا بأن الشكوى وُجهت إلى الجهة المختصة،.
5. عند ورود الرد، يتسلم إشعارًا بالنتيجة، ويمكنه إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
دور وحدة خدمة المستثمرين:
أُنشئت وحدة دعم وخدمة المستثمرين داخل وزارة الصناعة لتكون نقطة الاتصال بين المستثمر والجهات التابعة للوزارة، حيث تساهم في حل المشكلات وتذليل العقبات التي تواجه المستثمرين، وتقديم حلول فعّالة في أسرع وقت ممكن.
مقال له علاقة: وزارة البترول تنعي البطل خالد محمد شوقي سائق شاحنة البنزين
تحميل التطبيق:
يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من متجر Google Play من خلال الرابط التالي:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints