قام اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، بجولة تفقدية لأعمال الإدارة الجديدة التي تم تدشينها بديوان عام المحافظة صباح اليوم، حيث تركز هذه الإدارة على تقديم خدمات توثيق كافة أنواع الشهادات، بالإضافة إلى التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالشئون الهندسية، كما تشمل مهامها إصدار شهادات التسلسل الزمني للمرافق، وقد قام المحافظ أيضًا بزيارة عدد من الإدارات بالمحافظة والمركز التكنولوجي.
مقال له علاقة: الحسد في الأرياف فيديو بالذكاء الاصطناعي يحقق ملايين المشاهدات والحقيقة مفاجئة
محافظ الدقهلية: نسعى دائمًا لتخفيف العبء عن المواطنين:
أوضح اللواء طارق مرزوق أن إنشاء هذه الإدارة يهدف إلى تخفيف العبء عن كاهل المواطنين، والحد من التكدس داخل المركز التكنولوجي، مما يسهم في تسريع الإجراءات وتقليل عدد الزيارات التي يقوم بها المواطنون لإنهاء طلباتهم، فضلًا عن تقليل زمن الانتظار.
تتولى الإدارة أيضًا إصدار شهادات التسلسل الزمني لشبكات المرافق، وهي الوثائق المطلوبة في أعمال الإحلال والتجديد الخاصة بالبنية التحتية للمياه والصرف والكهرباء، مما يسهل الإجراءات بين الجهات المختلفة ويجنب أي تعارض في الأعمال الهندسية أو التأخير غير المبرر.
محافظ الدقهلية يشدد على ضرورة الاهتمام بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين:
شدد محافظ الدقهلية خلال جولته على أهمية جودة الخدمات المقدمة وحسن التعامل مع المواطنين، والاستماع إلى استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم لهم، وأوضح أنه تم تخصيص مهندس مختص بالإدارة الجديدة للرد على طلبات المواطنين واستفساراتهم الفنية، ويأتي ذلك في إطار تعزيز الشفافية وتقديم المشورة الهندسية من مصدر رسمي موثوق، مما يسهم في ترشيد الوقت والجهد في الإجراءات.
أضاف اللواء طارق مرزوق أن إنشاء هذه الإدارة الجديدة يمثل جزءًا من خطة شاملة لتحديث المنظومة الإدارية بديوان عام المحافظة، مشيرًا إلى أن الدقهلية تسير بخطى ثابتة نحو التحول الرقمي، وتحسين الخدمات الحكومية لتكون أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات المواطنين، مؤكدًا على ضرورة الاستفادة من التطبيقات التكنولوجية الحديثة لتسريع الأداء وضمان دقة المعاملات.
من نفس التصنيف: قرية “الجبلاو” تعاني من مياه الصرف الصحي والأهالي: المجاري تسربت إلى المنازل
وجه محافظ الدقهلية بضرورة المتابعة المستمرة لمعدلات الإنجاز وجودة الخدمة، والتوسع في توفير قنوات تواصل مباشرة لاستقبال الشكاوى والمقترحات، مما يعزز مبدأ الشفافية ويؤسس لثقافة إدارية جديدة تقوم على الكفاءة والاحترام المتبادل بين المواطن ومؤسسات الدولة.