أعلن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة استقبلت خلال شهر مايو الماضي عدد 2781 شكوى وطلبًا من المواطنين، حيث تم الاستجابة لـ 2652 منها، ما يعكس نسبة إنجاز بلغت 96%، وذلك وفقًا للضوابط المعتمدة لفحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة.
مقال له علاقة: الأطباء تؤكد صحة تصريحات عضو مجلسها والنيابة تقرر إخلاء سبيله
منظومة الشكاوى الحكومية بالشرقية
وأشار المحافظ إلى أنه يتم حاليًا فحص ومراجعة 129 شكوى وطلبًا متبقيًا، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وفي إطار تعزيز تواصل المواطنين مع الجهات التنفيذية، أوضح المحافظ أنه تم أيضًا استقبال 83 شكوى عبر مبادرة “صوتك مسموع”، التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حيث تم الاستجابة لـ 80 شكوى منها بمعدل إنجاز بلغ 98%.
من جانبه، صرح وليد عبد الحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة، أن تلقي الشكاوى يتم عبر عدة قنوات رسمية تسهل التواصل مع المواطنين، أبرزها:
الموقع الرسمي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: www.shakwa.eg
الخط الساخن: 16528
تطبيق “في خدمتك” على الهواتف الذكية (Android وiOS).
البريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى محافظة الشرقية:
الرقم الأرضي للمحافظة: 055-2333391 (ثلاثة خطوط)
فاكس: 055-2369134
صفحة البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية على فيسبوك: facebook.com/sharkiaportal.ar
الرقم الرسمي للواتس آب لتلقي الشكاوى المدعومة بالصور: 01270664666
وأكد عبد الحميد أن المنظومة تعمل على مدار الساعة لتقديم خدمة فعالة تضمن حل مشكلات المواطنين وتحقيق رضاهم، في إطار توجه الدولة نحو تعزيز قنوات الاتصال بين المواطن والحكومة.
أكد المحافظ أن الملتقى يمثل نافذة ثقافية مهمة لإبراز ما تزخر به الشرقية من مواقع أثرية وتراثية، حيث تضم المحافظة نحو 115 موقعًا أثريًّا متنوعًا بين العصور المصرية القديمة والقبطية والإسلامية، كما لفت إلى أهمية مدينتي صان الحجر وتل بسطا ودورهما التاريخي، حيث كانت الشرقية عاصمة لمصر في عهد الأسرة 21.
وفي السياق نفسه، أشارت المهندسة لبنى عبد العزيز، نائبة المحافظ، إلى مشاركة الهيئة الإقليمية لتنشيط السياحة بمحافظة الشرقية في الملتقى، الذي أقيم يومي الخميس والجمعة 12 و13 يونيو 2025، تحت شعار “تراثنا الأثري.. رؤية للمستقبل”.
أضافت أن من أبرز توصيات الملتقى ضرورة تعزيز البحث العلمي الأثري في المحافظة، ورفع مشروعات مثل البردي ومسار العائلة المقدسة على الخريطة السياحية، بالإضافة إلى دعم التعاون بين هيئات تنشيط السياحة في المحافظات للترويج المتبادل للتراث الثقافي.
كرم الدكتور محمد سليمان، القائم بأعمال نائب مدير مكتبة الإسكندرية ورئيس قطاع التواصل الثقافي، أعضاء الهيئة الإقليمية لتنشيط السياحة بالشرقية، تقديرًا لمساهمتهم الفاعلة في نجاح فعاليات الملتقى.
وأوضحت الدكتورة رشا رأفت حسن، مدير الهيئة، أن الملتقى تضمن جلسات علمية مهمة ناقشت محاور مختلفة، أبرزها:
“شرقية الحضارة: مدن خالدة ومواقع شاهدة”، دراسات عن تانيس في عهد الأسرة 21
وتحولات العصرين البطلمي والروماني في تل بسطا وتانيس.
وعلى هامش الملتقى، افتتح الدكتور محمد سليمان معرضًا توثيقيًا بالصور بالتعاون مع نادي كاميرا بالإسكندرية، ضم صورًا لموقعي تل بسطا وصان الحجر، ويستمر المعرض حتى اليوم، 15 يونيو 2025، ثم يُنقل لاحقًا إلى متحف الآثار بالمكتبة.
مقال له علاقة: الأعلى للجامعات يناقش معادلة الدرجات العلمية ويقدم التفاصيل الكاملة
كما نظمت الهيئة معرضًا للحرف التراثية والمنتجات اليدوية الشرقية، شمل:
ورق البردي، عرائس خشبية، ومشغولات فخارية وخشبية، وكليم، ومنتجات الريزن، وورش حية لصناعة البردي والسجاد اليدوي.
وتضمن الملتقى كذلك معرضًا فنيًا أبرز معالم وشخصيات الشرقية، وورشًا لفن رسم البورتريه قدمها الفنان مصطفى غنيم، إضافة إلى عرض ديكور يحاكي البيئة الريفية والبدوية للمحافظة، وذلك بساحة الحضارات بالمكتبة.