في إنجاز دولي جديد، حصلت الشركة الوطنية مصر للطيران على جائزة “أفضل شركة طيران في أفريقيا من حيث الخدمات المقدمة للركاب” لعام 2025، وذلك وفقًا لتصنيف مؤسسة Skytrax، وهي مؤسسة عالمية معترف بها، تقوم بتقييم شركات الطيران والتحالفات الدولية بناءً على معايير متعددة تتعلق بتجارب المسافرين وجودة الخدمات.
من نفس التصنيف: مغادرة 400 حاج من البر عبر ميناء نويبع إلى بيت الله الحرام
مصر للطيران تحصد جائزة «أفضل شركة بأفريقيا» من مؤسسة Skytrax العالمية
تم تسليم الجائزة خلال احتفالية رسمية أقيمت على هامش فعاليات معرض «Paris Air Show 2025» في دورته الـ55، حيث تم الإعلان عن الفائزين من شركات الطيران في هذا التصنيف الدولي.
شهد الحفل الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني، والطيار أحمد عادل رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، والطيار محمد عليان رئيس شركة الخطوط الجوية، بالإضافة إلى عدد من قيادات وزارة الطيران.
تعتبر هذه الجائزة سابقة في تاريخ الطيران المدني المصري، ودلالة واضحة على التقدم الكبير الذي حققته مصر للطيران في تحسين تجربة المسافرين على متن رحلاتها الجوية، كما تسلط الضوء على مستوى الخدمات المتميزة التي تقدمها الشركة، فضلاً عن تلبية احتياجات المسافرين بكفاءة عالية.
ممكن يعجبك: الرعاية الصحية تطلق حملة “اطمن على ابنك” في محافظات التأمين الصحي
في هذا السياق، أشاد الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني بهذا الإنجاز، حيث يعكس التتويج ثمار الجهود الحثيثة التي تبذلها مصر للطيران في سبيل الارتقاء بجودة خدماتها، ويجسد نجاح منظومة الطيران المدني في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للركاب.
قدمت فرق العمل المختلفة، سواء الجوية أو الأرضية أو المتعاملين بالصفوف الأولى مع العملاء، أداءً احترافيًا يُعبر عن مستوى الكفاءة والالتزام الذي تتمتع به كوادر قطاع الطيران المدني، مما ساهم بشكل مباشر في تحقيق هذا الإنجاز المشرف الذي يضع مصر في مصاف الدول الرائدة في مجال الطيران المدني.
ما هي مؤسسة Skytrax المعيار العالمي لتقييم جودة الطيران
Skytrax هي مؤسسة استشارية بريطانية رائدة ومعترف بها عالميًا، متخصصة في تقييم وتصنيف جودة شركات الطيران والمطارات حول العالم، تُعتبر “سكايتراكس” المرجع الأساسي للمسافرين وصناعة الطيران لتقييم مستويات الخدمة والمنتج المقدمة.
النشأة والمقر
تأسست Skytrax عام 1989، ويقع مقرها الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة.
الأنشطة والخدمات الرئيسية
تركز أنشطة Skytrax حول جمع وتحليل بيانات جودة الخدمات في صناعة الطيران وتقديمها في شكل تصنيفات وجوائز:
تصنيف شركات الطيران (Airline Ratings):
- تقوم Skytrax بتقييم شامل لجودة الخدمات المقدمة من قبل شركات الطيران، بدءًا من لحظة الحجز وحتى الوصول إلى الوجهة
- يشمل التقييم جوانب مثل: تجربة حجز التذاكر، إجراءات تسجيل الدخول، الصالات الخاصة، جودة المقصورة (المقاعد، الترفيه، النظافة)، جودة الطعام والشراب، كفاءة طاقم الطائرة، وجودة الخدمات الأرضية
- يتم منح شركات الطيران تصنيفًا بالنجوم، يتراوح من نجمة واحدة (★) إلى خمس نجوم (★★★★★)، حيث تُعتبر الخمس نجوم الأعلى تقييمًا وتُمنح لشركات الطيران التي تقدم أعلى مستويات الجودة والتميز
تصنيف المطارات (Airport Ratings):
- تقوم Skytrax أيضًا بتقييم المطارات العالمية بناءً على معايير تشمل: سهولة الوصول، جودة المرافق (المقاعد، دورات المياه، اللافتات الإرشادية)، كفاءة إجراءات الأمن والهجرة، جودة خدمات الأمتعة، خيارات الطعام والتسوق، وخدمات النقل الأرضي
- تُمنح المطارات أيضًا تصنيفًا بالنجوم يعكس جودتها الشاملة
جوائز سكايتراكس العالمية (World Airline/Airport Awards):
- تُعرف Skytrax على نطاق واسع بتنظيم “جوائز سكايتراكس العالمية لشركات الطيران” و”جوائز سكايتراكس العالمية للمطارات” سنويًا
- تُعتبر هذه الجوائز الأرفع والأكثر شهرة في صناعة الطيران، حيث تعتمد على استطلاعات رأي ملايين المسافرين من جميع أنحاء العالم
- تشمل فئات الجوائز: أفضل شركة طيران في العالم، أفضل طاقم مقصورة، أفضل مطار، أفضل صالة انتظار، وغيرها الكثير
تدريب الاستشارات والخدمة:
- تقدم Skytrax خدمات استشارية وتدريبية لشركات الطيران والمطارات لمساعدتها على تحسين جودة خدماتها ومنتجاتها بما يتوافق مع المعايير العالمية
المنهجية والشفافية
تعتمد Skytrax في تقييماتها وجوائزها على:
- استطلاعات رأي عالمية: يتم جمع البيانات من خلال استطلاعات رأي مستقلة يشارك فيها ملايين المسافرين من أكثر من 100 جنسية مختلفة
- عمليات تدقيق مستقلة: تُجري Skytrax عمليات تدقيق وتقييم موضوعية ومستقلة للخدمات والمنتجات
- الشفافية: تُشدد Skytrax على حيادها واستقلاليتها في التقييم، وتُعتبر نتائجها موثوقة ومحايدة
التأثير والأهمية
- معيار صناعي: تُعد تصنيفات وجوائز Skytrax معيارًا ذهبيًا في صناعة الطيران، وتُستخدم كمرجع رئيسي من قبل شركات الطيران والمطارات لتقييم أدائها وتحديد مجالات التحسين
- توجيه المسافرين: تساعد هذه التقييمات المسافرين على اتخاذ قرارات مستنيرة عند اختيار شركات الطيران والمطارات، بناءً على الجودة والخدمة
- تحفيز المنافسة: تُشجع الجوائز والتصنيفات شركات الطيران والمطارات على التنافس لتقديم أفضل الخدمات والارتقاء بمعايير الجودة باستمرار
باختصار، Skytrax هي الجهة الرائدة عالميًا في تحديد وتكريم التميز في خدمات الطيران، مما يساهم في رفع مستوى تجربة السفر للمسافرين في جميع أنحاء العالم.