أعرب الدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني، عن سعادته الكبيرة بفوز مصر بجائزة أفضل شركة طيران في أفريقيا من مؤسسة Skytrax الدولية، ويعتبر هذا الإنجاز تتويجًا للجهود المتواصلة التي تبذلها مصر للطيران لتحسين جودة خدماتها، ويعكس نجاح منظومة الطيران المدني في تطوير الخدمات المقدمة للركاب.
من نفس التصنيف: استعلام عن نتيجة الشهادة الإعدادية الأزهرية 2025 برقم الجلوس بعد ظهورها رسميًا
حيث قدمت فرق العمل، سواء الجوية أو الأرضية، أداءً احترافيًا يعكس الكفاءة والالتزام الذي تتمتع به كوادر قطاع الطيران المدني، مما ساهم بشكل مباشر في تحقيق هذا الإنجاز الذي يضع مصر في مقدمة الدول الرائدة في مجال الطيران المدني.
ومن جانبه، عبّر الطيار أحمد عادل، رئيس إدارة شركة مصر للطيران، عن فخره بهذا الإنجاز الذي يعزز من تنافسية الشركة على المستوى الإقليمي والقاري.
مقال مقترح: مركز بحوث الصحراء يستمر في دعم المزارعين بالمناطق الصحراوية
وأضاف أن الشركة، في إطار سعيها المستمر لتحسين مستوى الخدمات، تمكنت مؤخرًا من تنفيذ خطة شاملة لتحديث نظام الخدمات المقدمة للركاب، بدءًا من حجز التذاكر مرورًا بالمراحل المختلفة قبل وأثناء وبعد الرحلة، وصولًا إلى استلام الأمتعة في رحلة العودة.
وتابع أن الشركة تسير بخطى واثقة نحو تعزيز أسطولها الجوي بطائرات حديثة تتميز بكفاءة تشغيلية عالية، مع توفير أعلى مستويات الراحة والسلامة للركاب، وفقًا للمعايير العالمية في صناعة النقل الجوي، وأوضح عادل أن ثقة العملاء في مستوى الخدمة التي نقدمها، وانطباعاتهم الإيجابية عن التطورات الملحوظة، كانت ولا تزال الدافع الحقيقي وراء حصول مصر للطيران على هذه المكانة المرموقة، والتي تعكس رضائهم عن الخدمات المقدمة وتُعد تتويجًا لجهود فرق العمل المختلفة.
ما هي مؤسسة Skytrax المعيار العالمي لتقييم جودة الطيران
تُعتبر Skytrax مؤسسة استشارية بريطانية رائدة ومعترف بها عالميًا، متخصصة في تقييم وتصنيف جودة شركات الطيران والمطارات حول العالم، وتُعد “سكايتراكس” المرجع الأساسي للمسافرين وصناعة الطيران لتقييم مستويات الخدمة والمنتجات المقدمة، تأسست Skytrax عام 1989، ويقع مقرها الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة، وتركز أنشطتها على جمع وتحليل بيانات جودة الخدمات في صناعة الطيران وتقديمها في شكل تصنيفات وجوائز.
تصنيف شركات الطيران (Airline Ratings):
- تقوم Skytrax بتقييم شامل لجودة الخدمات المقدمة من شركات الطيران، بدءًا من لحظة الحجز وحتى الوصول إلى الوجهة.
- يشمل التقييم جوانب مثل: تجربة حجز التذاكر، إجراءات تسجيل الدخول، الصالات الخاصة، جودة المقصورة (المقاعد، الترفيه، النظافة)، جودة الطعام والشراب، كفاءة طاقم الطائرة، وجودة الخدمات الأرضية.
- تُمنح شركات الطيران تصنيفًا بالنجوم يتراوح من نجمة واحدة (★) إلى خمس نجوم (★★★★★)، حيث تُعتبر الخمس نجوم أعلى تقييم وتُمنح لشركات الطيران التي تقدم أعلى مستويات الجودة والتميز.
تصنيف المطارات (Airport Ratings):
- تقوم Skytrax أيضًا بتقييم المطارات العالمية بناءً على معايير تشمل: سهولة الوصول، جودة المرافق (المقاعد، دورات المياه، اللافتات الإرشادية)، كفاءة إجراءات الأمن والهجرة، جودة خدمات الأمتعة، خيارات الطعام والتسوق، وخدمات النقل الأرضي.
- تُمنح المطارات أيضًا تصنيفًا بالنجوم يعكس جودتها الشاملة.
من نفس التصنيف: رئيس بعثة حج الجمعيات الأهلية يستعرض خطة تصعيد الحجاج إلى عرفات غدًا