أعلنت شركة مصر للطيران في بيان رسمي أنها حققت المركز الـ 68 ضمن قائمة أفضل 100 شركة طيران عالمية، وذلك وفق تقييم مؤسسة Skytrax، التي تُعتبر الرائدة عالميًا في تصنيف شركات الطيران.
مقال له علاقة: مواجهة صعبة لعربة النوم في أول رحلة لها على خط الصعيد بعد رشقها بالحجارة
بهذا الإنجاز، تقدمت مصر للطيران 20 مركزًا مقارنةً بالعام السابق 2024، مما يُعد دليلًا دوليًا على ما حققته الشركة من تقدم ملحوظ في تطوير خدماتها، بما يتماشى مع رؤية مصر للطيران التي تهدف إلى تعزيز جودة الأداء وزيادة الكفاءة التشغيلية، لتقديم تجربة سفر أكثر راحة ورفاهية.
من نفس التصنيف: دورة تدريبية للعاملين في آثار الإسكندرية ضمن مبادرة الرئيس “بناء إنسان”
ملتزمون بالارتقاء الخدمي
وفي هذا السياق، صرح الطيار محمد عليان، رئيس مجلس إدارة شركة مصر للطيران للخطوط الجوية، قائلًا: «إن تقييم Skytrax يؤكد التزامنا بالارتقاء بمعايير الخدمة العالمية من خلال التدريب المستمر لفرق العمل المتخصصة، وأكد أن هذا التكريم ليس مجرد جائزة، بل هو إشادة عالمية وإقليمية بمستوى الخدمة، كما أضاف أن ما تحقق هو نتيجة لتنسيق فعّال بين فرق العمل، وتعاون مثمر بين مختلف قطاعات الشركة، مما يعكس روح الفريق الواحد، ويساهم في تقديم تجربة سفر متميزة تلبي تطلعات عملائنا، حيث حصلت الشركة في هذا التقييم أيضًا على لقب أفضل شركة طيران تطورًا في أفريقيا، وأفضل وجبات مقدمة للركاب على الدرجة السياحية في أفريقيا، وأفضل موظفي طيران، وأفضل أطقم ضيافة في أفريقيا
تقييم Skytrax
يتم هذا التقييم من قبل فريق عمل متخصص، يتضمن ما بين 360 إلى 380 شركة طيران سنويًا، ويتم بطريقة منهجية صارمة تشمل أكثر من 800 معيار، ويمر بمراحل تشمل التدقيق الداخلي، المراجعة الخارجية، وتقييم تجربة العملاء، ويتناول التقييم عدة محاور رئيسة منها مستوى الخدمة على متن الطائرة، المنتجات والمرافق، خدمات ما قبل السفر، الالتزام بالمواعيد.
ما هي مؤسسة Skytrax المعيار العالمي لتقييم جودة الطيران
Skytrax هي مؤسسة استشارية بريطانية رائدة، معترف بها عالميًا، متخصصة في تقييم وتصنيف جودة شركات الطيران والمطارات حول العالم، تُعتبر “سكايتراكس” المرجع الأساسي للمسافرين وصناعة الطيران لتقييم مستويات الخدمة والمنتجات المقدمة، تأسست عام 1989، ومقرها الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة.
الأنشطة والخدمات الرئيسية
تتمحور أنشطة Skytrax حول جمع وتحليل بيانات جودة الخدمات في صناعة الطيران، وتقديمها في شكل تصنيفات وجوائز:
تصنيف شركات الطيران (Airline Ratings):
- تقوم Skytrax بتقييم شامل لجودة الخدمات المقدمة من قبل شركات الطيران، بدءًا من لحظة الحجز وحتى الوصول إلى الوجهة
- يشمل التقييم جوانب مثل: تجربة حجز التذاكر، إجراءات تسجيل الدخول، الصالات الخاصة، جودة المقصورة (المقاعد، الترفيه، النظافة)، جودة الطعام والشراب، كفاءة طاقم الطائرة، وجودة الخدمات الأرضية
- يتم منح شركات الطيران تصنيفًا بالنجوم، يتراوح من نجمة واحدة (★) إلى خمس نجوم (★★★★★)، حيث تُعتبر الخمس نجوم هي الأعلى، وتُمنح للشركات التي تقدم أعلى مستويات الجودة والتميز
تصنيف المطارات (Airport Ratings):
- تقوم Skytrax أيضًا بتقييم المطارات العالمية بناءً على معايير تشمل: سهولة الوصول، جودة المرافق (المقاعد، دورات المياه، اللافتات الإرشادية)، كفاءة إجراءات الأمن والهجرة، جودة خدمات الأمتعة، خيارات الطعام والتسوق، وخدمات النقل الأرضي
- تُمنح المطارات أيضًا تصنيفًا بالنجوم يعكس جودتها الشاملة
اقرأ كمان: أدرعي: الطريق إلى إيران تحول إلى معبد وعمليات جوية جديدة في طهران