في سياق متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للأثر الناتج عن العطل الفني الذي حدث في بعض خدمات الاتصالات بسبب الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، وحرصه على تخفيف آثار عدم انتظام الخدمات وضمان حقوق المستخدمين، ألزمت الهيئة جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين الذين تأثرت خدماتهم، سواء كان ذلك لمستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.
مقال مقترح: صافي أرباح البنوك يصل إلى 152.7 مليار خلال الربع الأول من 2025 وفقاً للبنك المركزي
مقال له علاقة: تراجع سعر الدولار أمام الجنيه 3% خلال الأيام العشرة الماضية في البنك المركزي
حيث تم تحديد تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، بينما تم تعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت، ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر بتقديم خدمات اتصالات عالية الجودة وضمان استمراريتها، مع اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل.