شهد ركاب قطار رقم 2011 المكيف بعربات VIP على خط “أسوان – القاهرة” صباح اليوم حالة من الاستياء بعد انطلاق القطار دون العربة رقم 9، التي كانت مخصصة ضمن التشكيل الكامل للقطار.
مقال له علاقة: التعليم العالي يبرز 25 ألف نشاط طلابي يعكس الحراك الثقافي والمجتمعي في الجامعات
ووفقًا لمصادر مطلعة من هيئة السكة الحديد لـ “نيوز رووم”، فقد حدثت هذه الواقعة نتيجة سهو في ترتيب التشكيل بمحطة أسوان، مما أدى إلى غياب العربة المحجوزة بالكامل من قبل الركاب، وهذا الأمر تسبب في حالة من الغضب والاستياء بين المسافرين الذين فوجئوا بعدم وجود مقاعدهم المحجوزة.
مقال مقترح: التعليم تكشف تفاصيل إلغاء قرار 20% من أعمال سنة طلاب الشهادة الإعدادية
وأكد عدد من الركاب أن محصّل القطار أبلغهم بعدم إضافة العربة، وعند وصول القطار إلى محطة الأقصر تم ضم عربة جديدة لاستكمال تركيب القطار، وتم نقل ركاب العربة رقم 9 لتصبح رقم 11 في مؤخرة القطار.
وفي سياق متصل، عبر أحد الركاب عن استيائه عبر صفحته الشخصية على الفيسبوك، بعد محاولة معالجة الخطأ، حيث تم إجراء تغييرات ارتجالية في توزيع الركاب، من خلال نقل الركاب الذين استقلوا العربة رقم 11 (التي كانت تحمل أمتعتهم) إلى العربة 10، ثم تم نقل ركاب 10 إلى العربة البديلة التي تحمل رقم 9، مما أدى إلى حدوث حالة من الفوضى والارتباك داخل القطار، خاصة بين الركاب الذين حجزوا مقاعدهم إلكترونيًا أو باكرًا.
وفي وقت سابق، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر في بيان رسمي اليوم عن انتظام خدمة حجز تذاكر السفر على جميع قطاراتها، مؤكدة توافر التذاكر عبر عدة وسائل لتسهيل الخدمة على جمهور الركاب.
وأوضحت الهيئة أن حجز التذاكر متاح من خلال شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات السكة الحديد، وكذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتوفر على متجري Play Store وApp Store.
كما أتاحت الهيئة خدمة الحجز من خلال عدد من وكلاء التحصيل الإلكتروني المتعاقدين معها، ومن بينهم: فوري، أمان، ضامن، ماچيـك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، وغيرها، بالإضافة إلى 34 مكتبًا للهيئة خارج المحطات موزعة على مستوى الجمهورية
وشددت الهيئة على ضرورة التزام الركاب بالحصول على تذكرة السفر من خلال الوسائل الرسمية المتاحة، لتجنب التعرض لغرامة الركوب بدون تذكرة، مؤكدة استمرارها في تطوير وتحسين خدمات الحجز بما يتناسب مع احتياجات المواطنين.