كشف مصدر في هيئة السكة الحديد عن الخطوات المتخذة بعد نشر موقع “نيوز رووم” حول حادثة قطار رقم 2011 المكيف بعربات VIP على خط “أسوان – القاهرة”، حيث انطلق القطار صباح اليوم بدون العربة رقم 9 التي كان من المقرر إضافتها إلى التشكيل الكامل للقطار.
اقرأ كمان: اجتماع الصحة لتحديث نظام التأمين الصحي وتعزيز كفاءة الأداء الإداري
وأشار المصدر في تصريحات صحفية لـ “نيوز رووم” إلى أنه تم تشكيل لجنة من قبل خدمة العملاء والمبيعات فور وصول القطار إلى محطة سوهاج، حيث تم العمل على تنسيق مقاعد الركاب وحل أزمة تغيير المقاعد نتيجة تعديل تركيب العربات بعد ضم العربة التي تم نسيانها في محطة الأقصر.
في وقت سابق، سادت حالة من الاستياء بين ركاب قطار رقم 2011 المكيف بعربات VIP على خط “أسوان – القاهرة” صباح اليوم، بعد انطلاق القطار دون العربة رقم 9 التي كان من المفترض أن تكون ضمن التشكيل الكامل للقطار.
ووفقًا لمصادر مطلعة من هيئة السكة الحديد لـ “نيوز رووم”، فإن الواقعة حدثت بسبب سهو في ترتيب التشكيل بمحطة أسوان، مما أدى إلى غياب العربة المحجوزة بالكامل من قبل الركاب، وهو ما أثار غضب واستياء المسافرين الذين فوجئوا بعدم وجود مقاعدهم المحجوزة.
وأكد عدد من الركاب أن محصّل القطار أبلغهم بأن العربة لم تُضف، وعند وصول القطار إلى محطة الأقصر، تم ضم عربة للقطار لاستكمال التركيب، وتم نقل ركاب العربة رقم 9 لتكون رقم 11 في مؤخرة القطار.
اقرأ كمان: السيطرة على تسرب في خط جاز بطريق الإسماعيلية الصحراوي عقب محاولة سرقة فاشلة
وعبر أحد الركاب عن استيائه عبر صفحته الشخصية على الفيسبوك، بعد محاولة معالجة الخطأ، حيث تم إجراء تغييرات ارتجالية في توزيع الركاب، وذلك من خلال نقل الركاب الذين استقلوا العربة رقم 11 (التي تحمل أمتعتهم) إلى العربة رقم 10، ثم نقل ركاب العربة رقم 10 إلى العربة البديلة التي تحمل رقم 9، مما تسبب في حالة من الفوضى والارتباك داخل القطار، خصوصًا بين الركاب الذين حجزوا مقاعدهم إلكترونيًا أو باكرًا.