أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تقديم تعويضات جديدة لصالح عملاء شركات الاتصالات الأربعة، حيث جاء هذا القرار بعد التأكد من عدم كفاية التعويض الأول الذي تم تقديمه، ليتم إضافة مجموعة من الخدمات والتخفيضات في الباقات لمدة شهر، وذلك إثر الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس وتأثيره على بعض خدمات الشركات الأربعة.
ممكن يعجبك: الشركات الناشئة في مصر تستقطب 228 مليون دولار في 5 أشهر
تعويضات شركات المحمول للعملاء
بعد يومين من وقوع الحريق، أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات قرارات عاجلة تتعلق بتعويض العملاء، حيث تم تحديد تعويض يتراوح بين 1 جيجا بايت و10 جيجا بايت لكل عميل من عملاء شركات الاتصالات الأربعة، وذلك نتيجة لتأثر بعض خدمات الاتصالات، وفي وقت لاحق، تم إصدار قرار آخر بتقديم تعويضات إضافية للعملاء، شملت تخفيض قيمة الفاتورة للإنترنت الأرضي بنسبة 30%، بالإضافة إلى زيادة قدرها 50% من إجمالي جيجات الباقة.
مواضيع مشابهة: بدء صرف مرتبات شهر يونيو 2025 لجميع موظفي الدولة اليوم
سيتم تطبيق قرارات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المتعلقة بالتعويضات الجديدة بدءًا من موعد دفع الفاتورة المقبلة، وذلك بهدف إرضاء جميع عملاء شركات الاتصالات الأربعة.
كما أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اعتماد حزمة جديدة من التعويضات لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت والهاتف المحمول، والذين تأثروا بانقطاع الخدمة نتيجة الحريق الأخير في سنترال رمسيس، مؤكدًا التزامه بإلزام الشركات المقدمة للخدمة بتنفيذ هذه التعويضات في أقرب وقت، بالتوازي مع أعمال إعادة تهيئة مبنى سنترال رمسيس.
تعويض عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع بنسبة 50%
وفقًا للبيان الصادر، تم اعتماد تعويض عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع بنسبة 50% من الباقة الأساسية، والتي ستضاف كباقة مجانية، بالإضافة إلى خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة الشهرية لمشتركي الباقات بنظام الفاتورة، وذلك كتعويض عن فترة تأثر الخدمة.
كل مستخدمي خدمات الهاتف المحمول
شملت التعويضات أيضًا مستخدمي خدمات الهاتف المحمول، حيث تقرر منح 1 جيجابايت مجانية لجميع العملاء، بالإضافة إلى 10 جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت الثابت المتضررين، أو 5 جيجابايت على الهاتف المحمول في حال تأثر الخدمة على الخط الأرضي.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر بمتابعة جودة الخدمات المقدمة، والتنسيق مع شركات الاتصالات لضمان استمراريتها، والعمل على عدم تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل، بما يضمن الحفاظ على حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى مستويات الرضا.