أعلنت شركة “توبي” 2B، الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات في مصر، عن حصول قسم خدمات ما بعد البيع “توبي فكس” 2B Fix على اعتماد رسمي كـ “مركز إصلاح معتمد” من شركتي “أيسر” Acer و “إتش بيه” HP العالميتين.
ممكن يعجبك: أسعار الدواجن والبيض اليوم الأحد 1/6/2025 قبل إجازة عيد الأضحى
خدمات تكنولوجيا المعلومات في مصر
هذا الاعتماد يمثل شهادة قوية على التزام “توبي” بتقديم خدمات استثنائية للعملاء، وبناء نظام تقني متكامل وموثوق للمستهلك المصري، وبفضل هذا الاعتماد الجديد، أصبحت “توبي” مؤهلة لتقديم خدمات الإصلاح المعتمدة من الشركات المصنعة لأجهزة “أيسر” و “إتش بيه”، ما يضمن للمستهلكين الحصول على خدمات عالية الجودة، مدعومة بمعايير عالمية
في هذا السياق، صرح ميكيلي مونتيكيو، المدير العام لشركة آيسر الشرق الأوسط: “تعتبر مصر سوقاً رئيسياً لشركة آيسر، وشراكتنا مع “توبي” تلعب دوراً محورياً في تعزيز وجودنا وتقديم قيمة حقيقية للعملاء محلياً، ومن خلال الاستفادة من شبكة التجزئة الواسعة وسمعة “توبي” الموثوقة، يمكننا الوصول إلى شريحة أكبر من المستهلكين وتقديم تجربة متميزة، وحرصاً على دعم العملاء وضمان تقديم المساعدة اللازمة لهم، سواء قبل الشراء أو بعده، اخترنا “توبي” لتكون مركز خدمة معتمد لعملائنا”
تجدر الإشارة إلى أن “توبي فكس” تعتمد على فريق يتكون من أكثر من 40 مهندساً وفنياً معتمداً تم اختيارهم وتدريبهم بدقة لتقديم خدمات إصلاح عالية الجودة، ويضمن هذا الفريق المتخصص التعامل مع كافة عمليات الإصلاح وفق أعلى معايير الدقة الفنية المتوقعة من مراكز خدمة “أيسر” و “إتش بيه”
وفي تعليقها على هذا التعاون، قالت نهى مرغني، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة “توبي”: “إن حصولنا على الاعتماد كمركز إصلاح معتمد من “أيسر” و “إتش بيه” يمثل محطة هامة في رحلتنا نحو تقديم تجربة تقنية متكاملة لعملائنا، هذه الشراكة تعكس التزامنا بالجودة والتميز في تقديم الخدمة، وتعزز مكانتنا كشريك تقني موثوق في جميع مراحل رحلة العميل”
مقال مقترح: تراجع أسعار الفراخ والبانيه بأكثر من 30 جنيها في الأسواق خلال الشهرين الماضيين
تبدأ “توبي” بتقديم تجربة تسوق ذكية من خلال خدمة “Click & Pick”، بالإضافة إلى الحماية الممتدة عبر “تأمين توبي” 2B Insurance، وبرنامج المكافآت “2B Plus”، وصولاً إلى خدمات الإصلاح المتقدمة التي توفرها “توبي فكس”، حيث تواصل “توبي” إعادة تعريف مفهوم التجربة التقنية المتكاملة مع التركيز على رضا العميل، ومع وجود 56 فرعاً، تتيح “توبي” لعملائها الوصول السهل إلى خدمات الدعم الفني المتاحة في المواقع القريبة منهم
في إطار التزامها بالمسؤولية الاجتماعية، أطلقت “توبي فكس” برنامج تدريب مدفوع يهدف إلى تزويد الشباب المصريين بالمهارات العملية في صيانة الأجهزة الإلكترونية، حيث يتيح البرنامج للمشاركين فرصة التدريب العملي داخل مراكز “توبي فكس”، مما يساعدهم على اكتساب مهارات تقنية متقدمة، ويؤهل العديد منهم للحصول على فرص عمل دائمة بعد انتهاء فترة التدريب، حتى الآن، قامت “توبي” بتدريب 30 شاباً مصرياً، وتم توظيف 21 منهم بنجاح في الشركة، وبناءً على هذا النجاح، تهدف “توبي” إلى توسيع نطاق وتأثير البرنامج خلال العام المقبل
تأسست 2B في عام 2000 برؤية من أربعة رواد أعمال، وأصبحت الآن تضم أكثر من 700 موظف، ولديها أكثر من 50 فرعاً في جميع أنحاء مصر، كما أن لديها حضور ممتد في المملكة العربية السعودية منذ أكثر من 13 عاماً، ومن افتتاح أول متجر للتجزئة في “تكنولوجى مول” في عام 2010، إلى التوسع المستمر في تقديم الحلول المؤسسية في عام 2018، تغطي شبكة توزيع 2B جميع أنحاء الجمهورية، حيث تخدم أكثر من 400 تاجر، بما في ذلك تجار التجزئة عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية
.