نجاح المراكز التكنولوجية في القضاء على طوابير المحليات

تُعتبر المراكز التكنولوجية جزءًا أساسيًا من رؤية مصر 2030 التي تهدف إلى التحول الرقمي وتحسين جودة حياة المواطنين، حيث تدير وزارة التنمية المحلية شبكة وطنية تشمل أكثر من 312 مركزًا تكنولوجيًا ثابتًا في مختلف المدن والأحياء، بالإضافة إلى 24 مركزًا في دواوين المحافظات، ليصل العدد الإجمالي إلى 316 مركزًا تم استهداف تطويره، تقدم هذه المراكز نحو 186 خدمة محلية للمواطنين بالتعاون مع وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية وجهات حكومية أخرى.

تهدف الوزارة من خلال هذه الشبكة إلى ميكنة الخدمات الحكومية وتقليل زمن الأداء، بالإضافة إلى مكافحة الفساد الإداري عبر فصل مقدم الخدمة عن طالبها، كما تم إطلاق مراكز تكنولوجية متنقلة، حيث تم تخصيص نحو 37 سيارة خدمة تقدم الخدمات مباشرة للمواطنين، بما في ذلك تحصيل المديونيات عبر أجهزة “تابليت”، وقدمت هذه المراكز حوالي 140 خدمة متحركة حتى نهاية عام 2023.

اقرأ كمان: صك الأضحية 2025 يساهم في دعم 22 ألف أسرة بقنا من خلال مؤسسة مصر الخير

خطة التوسع

في عام 2025، تواصل الوزارة جهودها للتوسع، مستهدفة إضافة 20 مركزًا جديدًا في المدن والأحياء، بالإضافة إلى 10 مرافئ تكنولوجية جديدة في دواوين المحافظات، بهدف تسريع حصول المواطنين على الخدمات وتحسين الصورة الذهنية للمحليات.

تطوير الأداء والمتابعة

أطلقت الوزارة، بالتعاون مع وزارة التخطيط، خطة تدريبية مكثفة تهدف إلى دراسة آلية عمل المنظومة التكنولوجية، تحت إشراف مركز التدريب بسقارة، حيث شملت هذه الخطة ثماني دورات نظرية وعملية، تمتد كل دورة لثلاثة أيام، بمعدل دورتين أسبوعيًا، وشارك فيها أكثر من 378 متدربًا من المحافظات، إلى جانب موظفي الوزارة والقطاع الفني، مع استهداف تدريب حوالي 19 ألف موظف بنهاية يونيو 2023.

مقال له علاقة: استثمارات فندقية جديدة بقيمة 9 مليارات جنيه تعزز تنمية السياحة في الساحل الشمالي

في إطار المتابعة الدورية، أجرت لجان التفتيش التابعة للوزارة زيارات ميدانية مفاجئة أسبوعية لتقييم جودة وسرعة تقديم الخدمات والكفاءة الإدارية للمراكز والمناطق، حيث تابعت وزيرة التنمية المحلية، الدكتورة منال عوض، تنفيذ منظومة المراكز التكنولوجية من خلال تقارير ميدانية شملت نحو 13 مركزًا تكنولوجيًا، وأكدت على أهمية زيادة عدد المفتشين وتحسين آليات تلقي شكاوى المواطنين وتنقيح سير العمل لضمان الاستجابة في أسرع وقت ممكن.

تتضمن شبكة المراكز والخدمات أكثر من 312 مركزًا ثابتًا و24 مركزًا متنقلًا تقدم نحو 180 خدمة، في حين يتم التدريب والتأهيل عبر عدد كبير من الدورات التخصصية، مع تأهيل 19 ألف موظف لتحقيق معايير التحول الرقمي، وتتم متابعة الجودة من خلال زيارات ميدانية دورية وترتيب أداء رؤساء المراكز والمدن، حيث حققت النتائج ملموسة، فأصبحت عمليات إذن التراخيص أسرع، وتجاوزت نسبة إنجاز الطلبات 70%، ومع ذلك تبقى التحديات المستقبلية قائمة، مثل استمرار التوسع وتحسين أداء المراكز المتنقلة، وتعميم الخدمات الإلكترونية.