حاجزو “سكن لكل المصريين 7” يواجهون أزمة بسبب توقف الموقع عن العمل

حاجزو «سكن لكل المصريين 7» يواجهون مفاجأة غير سارة.. الموقع الإلكتروني خارج الخدمة في أوقات الحجز

في مشهد يتكرر مع العديد من الخدمات الحكومية الإلكترونية، تفاجأ آلاف المواطنين الذين تقدموا لحجز وحدات المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين 7» صباح اليوم بتعطل الموقع الإلكتروني المخصص لاستكمال إجراءات الحجز، مما حال دون قدرتهم على الدخول أو إتمام الخطوات اللازمة، وسط حالة من الغضب والاستياء على منصات التواصل الاجتماعي

طوابير إلكترونية.. لكن على “صفحة خطأ”

المواطنون الذين استعدوا منذ الفجر للدخول على الموقع بمجرد فتحه، وجدوا أنفسهم أمام رسالة خطأ أو تحميل لا ينتهي، وهو ما وصفه البعض بـ”الطابور الإلكتروني المعطل”، حيث لم يتمكنوا من استكمال البيانات أو رفع المستندات المطلوبة، رغم الإعلانات الرسمية التي أكدت جاهزية المنصة

نفس الأخطاء تتكرر كل مرة

قال خبير تكنولوجيا معلومات وإدارة البنية التحتية الرقمية، والذي فضل عدم ذكر اسمه، إن ما نشهده اليوم ليس جديدًا، مضيفًا أن هناك خللًا واضحًا في تقدير حجم الضغط المتوقع على الخوادم، مشيرًا إلى أن المواقع الخدمية الحكومية غالبًا ما تُصمم وتُشغل بقدرات تقنية أقل بكثير من حجم المستخدمين الفعلي، مما يؤدي إلى انهيار المنصة مع أول ساعة تشغيل

المشكلة ليست في التكنولوجيا نفسها

وأوضح أن المشكلة ليست في التكنولوجيا بحد ذاتها، بل في إدارة المشروع، حيث كان من الممكن توزيع عمليات الحجز على مراحل زمنية، أو توفير بنية سحابية مرنة تتحمل ذروة الضغط، لكننا ما زلنا نكرر نفس السيناريو “حملة دعائية ضخمة، ثم موقع لا يعمل”

خسائر وقت وثقة

تعطل الموقع لا يعني فقط تأخير خطوات الحجز، بل ينعكس أيضًا على ثقة المواطنين في التحول الرقمي، حيث لجأ كثيرون بالفعل إلى الاتصال بخدمة العملاء دون جدوى، فيما اضطر آخرون لتأجيل محاولاتهم حتى إشعار آخر، مما يهدد سير عملية الحجز في المواعيد المعلنة

أسئلة بلا إجابات

حتى الآن، لم يصدر بيان رسمي من صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري يوضح سبب العطل أو متى سيعود الموقع للعمل، مما يترك المواطنين في حالة ترقب وقلق، ويعيد إلى الأذهان مشاهد مشابهة مع مواقع تسجيل لقاحات كورونا أو خدمات التموين، حيث تسبق الحملة الترويجية الواقع التقني بمراحل