«السياحة»: مشروع «اكتشاف أصول إسنا التاريخية والتراثية» رفع معدلات الزيارات للمدينة 400%
أكد تيم سكوفيلد الشريك الرئيسي لإدارة علاقات العملاء في TripAdvisor على أهمية التقييمات عبر المنصات الإلكترونية وتأثيرها على قرارات المسافرين بشأن وجهاتهم السياحية وذلك خلال فعاليات المنتدى وورشة العمل التي نظمتها وزارة السياحة والآثار بالتعاون مع منصة TripAdvisor العالمية.
وأشار سكوفيلد إلى تنامي إيمان المسافرين بمفهوم الاستدامة عند اختيار الوجهة السياحية بما يشمل استدامة الغذاء ووسائل النقل والعناصر الأخرى التي تحسن جودة التجربة السياحية وتيسر إقامة السائح.
كما أكد على ضرورة الإدارة الفعالة لسمعة المقصد السياحي عبر الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي وبناء الثقة مع السائحين من خلال المتابعة الدورية للتقييمات المتداولة.
التفاعل مع التقييمات
وشدد على أهمية التفاعل الإيجابي مع التقييمات السلبية ومعالجة أسبابها مع ضرورة توافر تقييمات حديثة تعكس واقع التجربة السياحية الحالية وعدم الاعتماد على التقييمات القديمة فقط.
عقب ذلك عُقدت جلسة نقاشية بعنوان «مصر: حيث أصالة التجارب التي لا تُضاهى» أدارتها الدكتورة سها بهجت مستشار وزير السياحة والآثار لشئون التدريب بمشاركة عدد من الخبراء في المجال السياحي
تم خلال الجلسة استعراض تجربة مشروع «اكتشاف أصول إسنا التاريخية والتراثية» الذي ساهم في تحويل المدينة إلى مقصد سياحي متكامل حيث يقضي الزائرون ما بين ثلاثة إلى أربعة أيام في المدينة بعد أن كانت الزيارة تقتصر على معبد إسنا فقط كما حقق المشروع زيادة ملحوظة في أعداد الزائرين بلغت نحو 400%.
تقديم الدعم
كما تم التأكيد على ضرورة تقديم الدعم وإيجاد تشريعات مناسبة تخدم الشباب والمؤسسات الناشئة بما يسهم في تطوير صناعة السياحة لاسيما السياحة المستدامة مثل مشروع «إيكو نوبيا» في أسوان الذي يهدف إلى الحفاظ على التراث النوبي والبيئة الطبيعية.
خلال الحلقة النقاشية تم استعراض مجموعة من التجارب السياحية المتكاملة في إسنا وسانت كاترين وغيرها مع التأكيد على أهمية تكاتف جهود الحكومة والقطاع الخاص والمجتمع المحلي.
كما تم تسليط الضوء على نمط جديد من السياحة وهو السياحة الأدبية الذي يمكن أن يسهم في جذب أعداد كبيرة من الزائرين ويعتمد على ربط السائح بالمواقع المذكورة في الأعمال الأدبية الشهيرة.
أُشير إلى تجربة مدينة دبلن التي أسهمت السياحة الأدبية في بناء جزء كبير من اقتصادها السياحي مما يعكس الإمكانات الواعدة لهذا النمط في إثراء المنتج السياحي المصري.