خصصت الشركة القابضة لكهرباء مصر رقم «واتساب» لجميع شركات التوزيع على مستوى الجمهورية لمساعدة المشتركين في إرسال شكاواهم بشأن الفواتير الخاطئة وذلك لتسهيل التواصل وسرعة الاستجابة.
أرقام خدمة «واتساب» لكل شركة
أرقام «واتساب» لتلقي شكاوى واستفسارات المشتركين جاءت كالتالي:
– 01097217682 شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء.
– 01270003430 شركة القناة.
– 01283388888 شركة شمال القاهرة.
– 01278117626 شركة جنوب القاهرة.
– 01002822513 شركة مصر العليا.
– 01207774849 شركة جنوب الدلتا.
– 01000549020 شركة البحيرة.
– 01289533661 شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
حل المشكلة في أقرب وقت
تستقبل شركة الكهرباء شكاوى واستفسارات المشتركين عبر عدة وسائل للتواصل لمعرفة مشكلاتهم والوقوف على أسبابها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
طرق وآليات التواصل
– خدمة الخط الساخن 121 تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بجميع شركات التوزيع منذ أغسطس 2016 وقد تم تعهيد هذه الخدمة إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة وفق المعايير العالمية.
كما يمكن الاستعانة بالأرقام التالية حسب نوع الخدمة:
– بلاغات فنية: 2835989
– شكاوى تجارية: 160509
– إبلاغ القراءات: 146197
– إبلاغ عن سرقات: 11697
– إبلاغ عن أعمدة إنارة: 60841
– استعلام عن متأخرات: 7021