اجتمع المهندس محمد حفناوي رمضان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، مع الدكتور إيهاب عبد العزيز، مدير برنامج المياه والإصحاح البيئي بمنظمة يونيسف مصر، والمهندسة رشا مرزوق، مسؤولة برنامج المياه باليونيسف، لبحث سبل تعزيز التعاون في ملفات حيوية تتعلق بمياه الشرب والصرف الصحي.
تناول الاجتماع أوجه التعاون السابقة مع يونيسف في قطاع المعامل، بالإضافة إلى مجالات التوعية المجتمعية، كما تم مناقشة التعاون المستقبلي لرفع كفاءة مرافق مياه الشرب والصرف الصحي بالمدارس والوحدات الصحية. تم التركيز على نشر ثقافة الحفاظ على المياه وترشيد الاستهلاك بين الفئات العمرية المختلفة.
عرض خلال اللقاء فكرة برنامج القرض الدوار لتوصيل الوصلات المنزلية لمياه الشرب أو الصرف الصحي، وفق معايير دقيقة لاختيار الأسر الأكثر احتياجًا بناءً على بحوث الحالة التي تُجريها إدارة المشاركة المجتمعية بالشركة. يهدف البرنامج إلى توسيع قاعدة المستفيدين وتحقيق العدالة الاجتماعية.
استعرض الاجتماع أيضًا أداء إدارات الإعلام والتوعية، وخدمة العملاء، والخط الساخن، والمشاركة المجتمعية. تم قياس مدى التفاعل مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها، بالإضافة إلى بحث آليات تطوير منظومة التواصل مع الجمهور وتحسين التعامل مع البلاغات لضمان رضا المواطنين وتعزيز الثقة في الخدمات المقدمة.
أكد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة أن هذا التعاون يمثل خطوة مهمة نحو تعزيز الوعي المجتمعي وتحسين كفاءة الخدمات ودعم الفئات الأولى بالرعاية. أضاف أن المكون المجتمعي يعد ركيزة أساسية في العمل، حيث يسهم في نقل الرسائل التوعوية وتعزيز ثقافة الاستخدام الرشيد للمياه.
وجه المهندس محمد حفناوي بدراسة مقترح القرض الدوار بشكل تفصيلي، والتنسيق مع الجهات المعنية لدراسة آليات التطبيق والتوسع فيه. أكد أهمية الشراكة مع منظمة يونيسف في دعم جهود التوعية وتحسين الخدمات.
يأتي هذا الاجتماع في إطار توجيهات المهندس أحمد جابر شحاتة، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بأهمية التركيز على رفع الوعي بقضايا المياه وتعزيز الشراكات مع المنظمات الدولية لدعم الاستدامة وتحسين جودة الخدمات.
حضر الاجتماع محمد صلاح، مدير عام التوعية والإعلام وخدمة العملاء بالشركة القابضة، إلى جانب مديري إدارات التوعية والمشاركة المجتمعية، والخط الساخن. ناقش محمد صلاح مجالات العمل وخطط العام المقبل، وأوجه التطوير المستهدفة في منظومة التوعية والإعلام وخدمة العملاء. أشار إلى أن التنسيق بين الشركة القابضة وشركاتها ومنظمة يونيسف يسهم في توحيد الرسائل التوعوية وضمان وصولها بشكل فعال للمواطنين.
شملت الزيارة تفقد المركز الإعلامي بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، حيث تم الاطلاع على آليات العمل الحالية ومناقشة سبل تطويره ورفع كفاءته. يهدف ذلك إلى دعم منظومة التواصل المؤسسي وتعزيز قدرات الشركة في مجال الإعلام والتوعية، وتوظيف الأدوات الرقمية الحديثة في نقل الرسائل التوعوية والتفاعل مع المواطنين بما يتماشى مع توجهات الشركة القابضة في تطوير الأداء الإعلامي.