أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عن نتائج أنشطة التوعية واستقصاءات الرأي التي نفذتها إدارات التوعية بالشركات التابعة على مستوى الجمهورية خلال عام 2025، حيث استهدفت الخطة رفع الوعي المجتمعي بقضايا المياه والصرف الصحي وتعزيز التواصل مع المواطنين.
دعم مشروعات المبادرات القومية
نفذت الشركة نحو 37 ألف نشاط توعوي متنوع خلال العام، شملت أنشطة التوعية بالمؤسسات التعليمية ومبادرة مدارسنا صحية بالتعاون مع اليونيسف، بالإضافة إلى القوافل المائية وحملات التوعية الميدانية والتوعية المباشرة مع الجمهور المحلي، إلى جانب الأنشطة الإعلامية والإلكترونية والفعاليات التوعوية ودعم مشروعات المبادرات القومية مثل مبادرة حياة كريمة، فضلًا عن أنشطة التوعية الدينية ومعارض الكتاب.
شملت الخطة أيضًا تنفيذ حوالي 147 ألف استقصاء رأي لقياس مستوى رضا المواطنين، تنوعت بين استقصاءات ميدانية عن الخدمات واستطلاعات شكاوى الخط الساخن 125 واستقصاءات سلامة ومأمونية المياه، وتقييم أداء مراكز خدمة العملاء، إلى جانب استقصاءات قبلية وبعدية للحملات والقوافل التوعوية، مما يدعم تطوير الأداء وتحسين آليات تقديم الخدمة.
دعم خطط الدولة للتنمية المستدامة
أكدت الشركة القابضة أن هذه النتائج تعكس الجهد المبذول من إدارات التوعية بالشركات التابعة ودورها في بناء وعي المواطنين بأهمية ترشيد استهلاك المياه والحفاظ على شبكات الصرف الصحي والتفاعل الإيجابي مع الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى دعم خطط الدولة للتنمية المستدامة وتحسين جودة الحياة.
أشارت الشركة إلى أن نتائج استقصاءات الرأي تمثل أداة رئيسية في تقييم مستوى الخدمة ورصد ملاحظات المواطنين، مما يساعد في تطوير الأداء خلال الفترات المقبلة، بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة واستدامة وتعزيز الثقة بين المواطن ومرفق مياه الشرب والصرف الصحي.
يأتي هذا الحصاد ضمن التوجه العام للشركة القابضة نحو توحيد منهجيات التوعية وقياس الرضا وتوسيع نطاق العمل المجتمعي، بما يحقق التواصل الفعّال مع المواطنين ويعزز الاستخدام الرشيد للموارد المائية.