تدفع شبكات توزيع الكهرباء في جميع المحافظات بـ280 فرقة طوارئ لتأمين التغذية الكهربائية خلال مباراة كرة القدم بين منتخبي مصر وكوت ديفوار، والتي تقام في الساعة التاسعة مساء اليوم ضمن منافسات دور ربع النهائي من كأس الأمم الأفريقية 2025 في المغرب، وذلك نظرًا لأهمية المباراة وكثافة المشاهدين حول الشاشات بالمنازل ومراكز الشباب والكافيهات.
طرق تقديم الشكاوى والاستفسارات بوزارة الكهرباء
حددت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عددًا من وسائل التواصل لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين كالتالي.
– الخط الساخن لوزارة الكهرباء 121، والذي يعمل على مدار اليوم لتلقي بلاغات الأعطال والشكاوى المتعلقة بسوء الخدمة أو الاعتراضات على الفواتير الشهرية.
– الرقم 359: للرد على استفسارات خدمة حساب الفواتير
– الرقم 146197: للإبلاغ عن شكاوى القراءات الخاطئة أو غير الدقيقة للعدادات
– الرقم 2835989: لاستقبال البلاغات الفنية المتعلقة بالأعطال والصيانة
– الرقم 7021: للاستعلام عن المتأخرات والفواتير غير المدفوعة
– الرقم 527935: لتلقي الاستفسارات العامة حول خدمات الكهرباء
– الرقم 91121: لتلقي شكاوى المواطنين عبر الرسائل القصيرة (SMS)، ما يوفر وسيلة سريعة ومباشرة للتواصل
تطبيقات إلكترونية للتفاعل مع المواطنين
أطلقت الوزارة عددًا من التطبيقات الإلكترونية على الهواتف المحمولة بهدف تبسيط عملية التفاعل مع المواطنين، من أبرزها.
– الموقع الرسمي للوزارة الذي يوفر معلومات شاملة وخدمات إلكترونية متنوعة.
– تطبيق شكاوى الفواتير: لتقديم الاعتراضات ومتابعة حالة الشكاوى المتعلقة بالفواتير
– تطبيق احسب فاتورتك: لمساعدة المواطنين على تقدير قيمة فاتورتهم بناء على استهلاكهم