تواصل الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي جهودها لتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال توفير وسائل سداد إلكترونية متعددة، بالإضافة إلى قنوات للإبلاغ عن قراءات العدادات، بما يتماشى مع التحول الرقمي ويعزز جودة الخدمة.
أولًا: سداد فواتير المياه إلكترونيًا
أصبحت فواتير المياه متاحة للسداد عبر عدة وسائل إلكترونية، وذلك لتيسير الأمر على المواطنين، وتشمل هذه الوسائل تطبيق فوري وماكينات فوري المنتشرة، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وإنستاباي، وتطبيق سهل المتاح في القاهرة والإسكندرية.
شحن العدادات مسبقة الدفع
أتاحت الشركة خدمة شحن العدادات مسبقة الدفع من خلال شبكة المدفوعات الإلكترونية لشركة فوري – خالص، مع إمكانية شحن العدادات عبر تطبيق My Fawry باستخدام خاصية NFC لجميع الشركات التابعة.
ثانيًا: الإبلاغ عن قراءات عدادات المياه
يمكن للمواطنين الإبلاغ عن قراءات عدادات المياه خلال الفترة من 1 إلى 15 من كل شهر عبر عدة قنوات لضمان دقة الفواتير، وتشمل هذه القنوات.
1- تطبيق «قراءتي»
– متاح مجانًا على أنظمة Android
– ومتوافر على أنظمة iOS.
2. الموقع الإلكتروني للشركة القابضة
https://www.hcww.com.eg/
3. الاتصال بالخط الساخن 125
4. سيارات خدمة العملاء المتنقلة
5. مراكز خدمة العملاء بالشركات التابعة
6. إبلاغ المحصل بالقراءة.
تؤكد الشركة القابضة أن تنوع قنوات السداد والإبلاغ يأتي في إطار تسهيل الأمور على المواطنين، وتحسين دقة الفواتير، وتعزيز كفاءة خدمة العملاء، بما يضمن تقديم خدمة أكثر سهولة ومرونة في مختلف المحافظات.