قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إيقاف خدمة حجز تذاكر القطارات من شركة فوري ووكلائها اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026 وذلك لحماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمات مميزة.
أوضحت الهيئة أن القرار جاء بعد ملاحظات حول استخدام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري خاصية إعادة الطباعة لإصدار تذاكر السفر عدة مرات وبيعها بشكل مخالف للقانون وللتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني وقد تم توقيع غرامات على شركة فوري لعدم التزامها بإجراءات الرقابة اللازمة.
كما ذكرت الهيئة أنه تم ضبط عدد من وكلاء البيع المتورطين في التحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد وتم تحويلهم إلى جهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
في الوقت نفسه أكدت الهيئة استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بالشروط والتعاقدات مثل خالص والأهلي ممكن وأمان وغيرها من الوكلاء المعتمدين.
كما تتوفر عدة طرق لحجز التذاكر منها شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة ومكاتب المدينة والحجز عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول بالإضافة إلى ماكينات الحجز الذاتي الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.
الهيئة أكدت أنها تسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا.