أعلنت شركة فوري أنها تتابع ما تم تداوله في وسائل الإعلام حول نية الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ إجراءات قانونية لإيقاف خدمة بيع التذاكر عبر منصتها وأكدت الشركة أنها لم تتلق أي إخطار رسمي من الهيئة يوضح طبيعة المشكلة مما يمنعها من دراستها والتحقق من تفاصيلها أو معالجتها حال ثبوت أي خطأ فني.
أكدت فوري حرصها على استمرار تقديم خدماتها بالكفاءة المطلوبة وأوضحت أنها ستتواصل مع هيئة السكة الحديد للوقوف على أبعاد الموضوع وتحديد طبيعة المشكلة بدقة تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها بما يضمن استمرارية الخدمة بالتعاون مع الهيئة وتيسير الأمور على المواطنين.
وأشارت الشركة إلى أنها تنفذ نحو 6 ملايين معاملة يوميًا عبر منصتها الإلكترونية بأعلى معايير الأمان وتستفيد من خدماتها آلاف المؤسسات وملايين المواطنين دون تسجيل مشكلات تذكر.
تابعت فوري أنها تطبق آلية واضحة للتعامل مع أي شكاوى أو نزاعات تتعلق بالمعاملات حيث يتم فحص العمليات محل الخلاف والتحقق من تفاصيلها بدقة بما يكفل حماية حقوق جميع الأطراف المشتركة في الخدمة.
وكانت الهيئة القومية لسكك حديد مصر قد قررت أمس اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق وكيل البيع شركة فوري ووكلائها اعتبارًا من الأحد 18 يناير وذلك في إطار حرصها على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم مستويات خدمة مميزة.
أوضحت الهيئة أنها لاحظت استخدام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري خاصية إعادة الطباعة لإصدار تذاكر السفر بالقطارات مرات متعددة وبيعها لجمهور المسافرين بالمخالفة للقانون وللتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات رغم توقيع الهيئة غرامات على شركة فوري لعدم الالتزام بتطبيق إجراء الرقابة والحوكمة واتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة تذاكر السفر بالقطارات.