كشفت الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير «بدر» بقطاع السادات عن أسباب عدم قبول كارت عداد الكهرباء مسبوق الدفع للشحن عبر منشور على صفحتها الرسمية بموقع فيسبوك.
أسباب تؤدي لعدم قبول العداد الشحن
حددت الشؤون التجارية أربعة أسباب رئيسية تؤدي إلى عدم قبول العداد الشحن وهي.
وجود عطل في كارت الشحن أو تلفه، وفي هذه الحالة يجب الذهاب إلى أحد المراكز التابعة لشركة الكهرباء لمعاينة الكارت واستبداله إذا تأكد وجود عطل.
عدم إفراغ الكارت من الرصيد المتبقي قبل الشحن من جديد، وذلك عن طريق وضع الكارت على العداد.
عدم تنشيط أو تفعيل الكارت الخاص بك.
استخدام كارت شحن غير مخصص للعداد الخاص بك أو من شركة أخرى.
كيفية تقديم شكوى من عداد الكهرباء
يمكن لصاحب العداد تقديم شكوى عن طريق جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، حيث يوفر الجهاز ستة منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهي.
التوجه إلى مقر الجهاز: 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة، مدينة نصر
من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز: www.egyptera.org
من خلال البريد: ص.ب 73 – بانوراما أكتوبر – شارع صلاح سالم – الرقم البريدي 11811
من خلال البريد الإلكتروني لتلقي شكاوى المواطنين: [email protected]
من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم: 23421471
الاتصال على الهاتف رقم: 23421475 (داخلي 154)