حدد قسم العدادات مسبوقة الدفع بهندسة كهرباء التحرير «بدر» بقطاع السادات عبر منشور على صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» أربع خطوات تساعد المشتركين في إعادة التيار الكهربائي بعد شحن العداد مسبق الدفع.
أولا: إجراءات التحقق الأولية
- التأكد من قيمة الشحن: يجب التأكد من شحن مبلغ كافٍ يغطي أي رصيد طوارئ تم استخدامه سابقًا بالإضافة إلى الرسوم الثابتة أو الأقساط المتأخرة حيث لن تعود الكهرباء إلا بعد تغطية هذه المبالغ
- إعادة إدخال الكارت: يجب التأكد من وضع الكارت في العداد بشكل صحيح والانتظار حتى تظهر رسالة تأكيد النجاح مثل «مقبول» أو «Good» وتجنب نزعه بسرعة لتفادي أخطاء القراءة
- فحص المفاتيح الكهربائية: يجب التأكد من أن مفتاح القاطع الرئيسي للعداد وقواطع الدائرة الداخلية في وضع التشغيل
ثانيا: عمل ريستارت
ينصح الخبراء بالخطوات التالية لإعادة تشغيل العداد يدوياً حيث يجب فصل كافة الأجهزة الكهربائية في المنزل وإغلاق القواطع الداخلية ثم فصل القاطع الرئيسي للعداد لمدة تتراوح بين 30 ثانية ودقيقة كاملة ثم إعادة تشغيله وانتظار ظهور البيانات على الشاشة.
ثالثا: تحليل رسائل الخطأ (الأكواد)
إذا ظهر كود على شاشة العداد فقد يشير إلى سبب المشكلة حيث يشير Err-0200 إلى خطأ في العملية ويجب إعادة إدخال الكارت مرة أخرى بينما Err-0106 وErr-0107 تعني أن بيانات الكارت غير مطابقة للعداد ويتطلب الأمر التوجه لشركة الكهرباء أما رسالة «تلاعب» فقد تظهر نتيجة تحريك العداد من مكانه أو فك غطاء الروزيتة وفي هذه الحالة لن يعود التيار إلا من خلال فني الشركة.
رابعا: التواصل مع الدعم الفني
إذا استمرت المشكلة بعد هذه المحاولات يجب التوجه إلى فرع شركة الكهرباء التابع له لإعادة تنشيط الكارت أو فحصه وطلب زيارة فني إذا كان العداد يعاني من عطل داخلي أو تظهر عليه علامات تلف.