دعا وزير العمل محمد جبران الشاب صاحب مقطع الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعي إلى التوجه فورًا إلى مديرية العمل بمحافظة كفر الشيخ لعرض مشكلته وبحثها بشكل عاجل ووجه مدير مديرية العمل بكفر الشيخ باتخاذ الإجراءات الفورية للتواصل معه والاستماع إلى شكواه والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
أكد جبران أن وزارة العمل تتعامل بكل جدية مع شكاوى المواطنين وتضع مصالحهم وحقوقهم في مقدمة أولوياتها وأوضح أن التواصل المباشر مع المواطن وحل مشكلته على أرض الواقع هو الهدف الرئيسي من منظومة العمل وخدماتها.
في استجابة فورية قرر الوزير تحويل جميع العاملين بمكتب عمل منطقة دسوق بمحافظة كفر الشيخ إلى التحقيق بعد أن أظهر الفيديو عدم تواجد العاملين داخل المكتب خلال مواعيد العمل الرسمية.
وجه الإدارات المختصة بالوزارة بإعداد تقرير شامل ومفصل عن الواقعة يتضمن ملابساتها وأسبابها وتحديد المسؤوليات الوظيفية تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة وفقًا لأحكام القوانين واللوائح المنظمة للعمل.
شدد على أنه لا تهاون مطلقًا مع أي تقاعس أو إهمال في أداء الواجب الوظيفي وأن أي إخلال بحقوق المواطنين أو تعطيل لمصالحهم سيقابل بالحزم الكامل تنفيذًا لمبدأ المحاسبة وترسيخًا لقيم الانضباط واحترام وقت العمل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.