أعلنت مديرية الصحة بالقاهرة عن اختتام فعاليات البرنامج التدريبي “تنمية مهارات العاملين في مجال خدمة المواطنين” في قاعة التدريب بمستشفى الحوض المرصود تحت شعار “معا للتميز” وذلك برعاية الدكتور تامر مدكور رئيس قطاع الشؤون الصحية بالقاهرة واستمر البرنامج لمدة ثلاثة أيام من التدريب المكثف.
يأتي هذا البرنامج في إطار توجيهات رئيس الجمهورية وضمن رؤية الدولة المصرية لتطوير القطاع المؤسسي وحرص وزارة الصحة على الاستثمار في العنصر البشري كركيزة أساسية لتحسين جودة الخدمات الصحية وبناء كوادر قادرة على إحداث فارق حقيقي في مستوى الأداء.
خدمة المواطنين
شهد البرنامج إشراف حسن مدين ومشاركة فعالة من فريق الإدارة العامة لخدمة المواطنين الذي ضم عمر خالد مسؤول البرامج التدريبية وشيرين نعيم المنسق الإعلامي ومروة علي مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية بالتعاون مع الدكتورة غيداء عرفة المنسق الإعلامي بالمديرية كما شارك في تقديم البرنامج نخبة متميزة من المحاضرين المتخصصين مصطفى رمضان وإيهاب إبراهيم عبد العظيم وهالة أحمد سلطان.
محاور التدريب
ركزت محاور التدريب على تنمية المهارات المهنية والقيادية وتعزيز مهارات التواصل الإنساني الفعّال ورفع كفاءة التعامل مع شكاوى واستفسارات المواطنين بما يسهم في تحسين جودة الخدمة الصحية ويعزز ثقة المواطن في المنظومة الصحية.
اختتمت فعاليات البرنامج بتوزيع شهادات التقدير على المشاركين في أجواء سادها الفخر والتحفيز تأكيدًا على أن إدارة خدمة المواطنين في مديرية الصحة تمثل واجهة إنسانية للقطاع الصحي ونقطة تماس حقيقية مع المواطن حيث تتحول الخدمة إلى رسالة ويُصنع الأثر الإيجابي الذي يليق بالمواطن المصري ويجسد معاني التميز والعطاء.