تقدم البنوك العاملة في السوق المصرية خدمة استبدال العملات النقدية التالفة والممزقة من خلال فروعها، حيث يتم ذلك بنفس قيمتها دون أي رسوم، مع وجود بعض الاشتراطات لقبول الحالة المقدمة
.
شوف كمان: زيادة العلاوات الدورية للموظفين اعتبارًا من يوليو القادم
تتيح البنوك هذه الخدمة من خلال جميع فروعها المنتشرة في أنحاء الجمهورية، دون أي خصومات أو رسوم، وذلك وفقًا لضوابط محددة
.
ممكن يعجبك: تخصيص 174 مليون متر مربع لوزارة المالية خطوة استراتيجية لخفض الدين
تشمل أبرز هذه الاشتراطات أن تكون الورقة المستبدلة كاملة، حتى وإن فقدت تماسكها أو كانت مطموسة بالأحبار والأصباغ، بشرط ألا تكون مزيفة
.
وإذا كانت الورقة فاقدة جزءًا منها، يجب أن تحتفظ برقم المجموعة كاملاً من جهة اليمين ورقمين على الأقل من جهة اليسار أو العكس، أو وجود خمسة أرقام على الأقل من رقم المجموعة من جهة اليمين ورقمين على الأقل من جهة اليسار أو العكس، مع ضرورة اكتمال البرواز من أعلى وأسفل الورقة
يتم استبدال الأوراق النقدية في الحالات المذكورة مقابل نفس قيمة الورقة، بينما يتم استبدال الأوراق الأخرى بنصف القيمة، وفقًا لما ذكره البنك المركزي في دليل تقييم أوراق النقد غير مكتملة المعالم.
أعلن البنك المركزي المصري عن عدد من الخدمات المصرفية التي يقدمها للجمهور من خلال فروعه، ومنها خدمة استبدال أوراق النقد التالف وقبول إيداع التبرعات
.
أكد البنك المركزي المصري أن للعملاء الحق الكامل في استبدال العملات الورقية التالفة أو غير الصالحة للتداول، بشرط أن تنطبق عليها بعض الشروط الأساسية
يرصد موقع “نيوز رووم” كيفية استبدال أوراق النقد التالف في البنوك.
خطوات استبدال العملات التالفة من البنوك:
1. التوجه إلى أقرب فرع بنك
2. تقديم العملة التالفة لموظف خدمة العملاء
خطوات استبدال العملات الممزقة من البنوك:
3. التقييم وفقًا لشروط “المركزي”
يشترط أن تحتوي الورقة النقدية على أكثر من نصف المساحة الأصلية، ويجب أن تكون العلامات المميزة مثل الرقم التسلسلي واضحة، ولا تُستبدل العملات التي بها عبارات أو رسوم مخلة أو متعمدة لإتلاف العملة
4. الاستلام الفوري أو خلال أيام عمل
في معظم الحالات، يتم استبدال العملة فورًا بنفس الفئة، وإذا احتاجت الورقة لفحص إضافي، قد يُطلب من المواطن العودة بعد عدة أيام
كيفية التصرف في حالة رفض البنك استبدال الأموال
إذا رفض أحد البنوك استبدال العملة دون سبب واضح، يمكن للمواطن:
تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري عبر موقعه الإلكتروني أو الخط الساخن 16777، أو التوجه إلى إدارة الإصدار بالبنك المركزي في منطقة وسط البلد في القاهرة، وهي الجهة المختصة بفحص واستبدال العملات التالفة على مستوى الجمهورية