أكد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على أهمية تكثيف جهود رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، بالإضافة إلى مسؤولي الأجهزة التنفيذية والمديريات الخدمية والإدارات المعنية لتلقي وبحث شكاوى المواطنين، مشددًا على ضرورة تعزيز المتابعة والاستماع للمواطنين بشكل فعّال، وسرعة الاستجابة لطلباتهم المتعلقة بالخدمات، ومشروعات التطوير، وأعمال التصالح والتقنين، إلى جانب الشكاوى الأخرى المقدمة من أهالي المحافظة.
مواضيع مشابهة: نائب محافظ بني سويف يراقب مشروعات البنية التحتية في إطار مبادرة حياة كريمة
جاءت هذه التصريحات خلال اجتماع المحافظ مع أعضاء المجلس التنفيذي لمحافظة الجيزة، حيث تم استعراض جهود مختلف الأجهزة التنفيذية في تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات.
وفقًا لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية عن شهر مايو، حققت محافظة الجيزة إنجازًا ملحوظًا، حيث تم التعامل مع 99% من الشكاوى المقدمة من المواطنين، وتصدرت أحياء (الهرم، الدقي، بولاق الدكرور، إمبابة، جنوب الجيزة، الطالبية) ومراكز ومدن (منشأة القناطر، أطفيح، كرداسة، أبو النمرس، أوسيم) بالإضافة إلى أجهزة (الهيئة العامة للنظافة والتجميل، شركة مياه الشرب والصرف الصحي، مديرية الطرق، جهاز السرفيس والنقل الجماعي، مديرية التموين، الإدارة العامة للسياحة) أعلى نسب إنجاز، حيث حققت جميعها 100% في الرد على الشكاوى الواردة إليها.
كما أشار التقرير الخاص بأداء المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين إلى نجاح المحافظة في إنهاء حوالي 96% من المعاملات المقدمة من المواطنين في الأحياء والمراكز والمدن، مما يعكس تطور الأداء وسرعة الإنجاز.
أوضح المحافظ خلال الاجتماع التزام الجهاز التنفيذي بالتفاعل السريع مع المواطنين والرد على استفساراتهم وشكاواهم بشكل منضبط، مشيرًا إلى أن العمل الميداني والتواجد بين المواطنين يمثلان ركيزة أساسية في تطوير الأداء وتحقيق الاستجابة الفاعلة.
كما وجه المحافظ بضرورة متابعة مؤشرات الأداء لكل قطاع بشكل دوري، لضمان استدامة جودة الخدمات وتحقيق رضا المواطن.
وخلال اللقاء، شدد محافظ الجيزة على أهمية الالتزام بتنفيذ بنود الخطة الاستثمارية والإعلان عن مشروعات التطوير والرصف والصيانة، وتقديم الخدمات المرتبطة بالخطة عبر الوسائل الرسمية، تمهيدًا لتلقي عروض الموردين وشركات الصيانة والتنفيذ.
حضر الاجتماع القيادات التنفيذية ورؤساء الأحياء والمراكز والمدن، بالإضافة إلى مسؤولي القطاعات الخدمية بالمحافظة.
من نفس التصنيف: السيدة انتصار السيسي تعزي أسرة البطل خالد محمد شوقي
في سياق متصل، اطلع المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على نتائج الحملات المكثفة التي نفذتها أجهزة المحافظة لرفع المخلفات وتحسين مستوى النظافة بحي العمرانية.
أسفرت الحملات عن رفع حوالي 800 طن من المخلفات والقمامة والرتش حتى الآن من منطقة أرض عبد الله كامل بحي العمرانية، وذلك من خلال 40 نقلة باستخدام معدات وسيارات هيئة النظافة والتجميل، على مدار 4 أيام.