أعلنت شركات الاتصالات عن تقديم تعويضات للعملاء الذين تأثرت خدماتهم بسبب حريق سنترال رمسيس، واتخذت إجراءات عاجلة تهدف إلى حماية حقوق المستخدمين من خلال تعويض المتضررين، وفي هذا التقرير، سنستعرض معكم متابعينا وزوار موقع «نيوز رووم» الإخباري، كيفية الحصول على 10 جيجا تعويض مجانًا من شركات الاتصالات، كتعويض للعملاء المتضررين عن توقف بعض الخدمات، بالإضافة إلى كيفية الحصول على هذه التعويضات بسهولة وسرعة.
اقرأ كمان: النفط والتقلبات والأسواق العالمية في ظل التحديات الجيوسياسية والاقتصادية
كيف تحصل على 10 جيجا تعويض مجانًا من شركات الاتصالات؟
نجيب على تساؤلكم «كيف تحصل على 10 جيجا تعويض مجانًا من شركات الاتصالات؟» كما يلي:-
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هذه المبادرة تأتي ضمن جهوده المستمرة لضمان حقوق المستخدمين وتقليل الأضرار الناتجة عن الأعطال التي تسبب فيها الحادث.
اقرأ كمان: ارتفاع صادرات الغاز في دول التعاون بنسبة 15% خلال أبريل وأوروبا في الصدارة
الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن جميع شركات الاتصالات الأربع (فودافون – إتصالات – أورانج – وي) ستوفر 10 جيجابايت من الإنترنت الأرضي مجانًا للعملاء المتأثرين، وستتم إضافتها تلقائيًا إلى الباقات الشهرية دون الحاجة لأي إجراء من جانب المستخدم.
خطوات التحقق من الحصول على تعويض شركات الاتصالات
تقوم شركة “إي آند/&E” بإضافة 10 جيجابايت إلى الباقة الشهرية بشكل تلقائي، وللتأكد من إضافة التعويض، يمكن للمستخدمين زيارة تطبيق My Etisalat أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (01111234333) في حال عدم تلقي التعويض، كما تقوم شركة “وي” (WE) بإرسال رسالة نصية للعملاء المتأثرين لتأكيد إضافة التعويض، ويمكن للمستخدمين التحقق من ذلك عبر تطبيق My WE أو من خلال الاتصال على الرقم 111 أو باستخدام خدمة الدردشة الفورية عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، بينما شركة فودافون تقوم بإرسال رسالة نصية للعملاء لإبلاغهم بإضافة التعويض إلى حساباتهم، وللتأكد من ذلك يمكن الاتصال على الرقم (25224328) من أي خط أرضي أو (01001888860) من أي خط محمول، وفي حال عدم إضافة التعويض تلقائيًا، يمكن تقديم طلب من خلال خدمة العملاء، أما شركة أورانج فتقوم بإبلاغ عملائها المتأثرين عبر رسالة نصية عن إضافة تعويض 10 جيجابايت إلى حساباتهم، وللتأكد من ذلك، يمكنهم استخدام تطبيق My Orange أو الاتصال على الرقم (110) من خط أورانج أو (16110) من أي خط أرضي أو محمول أو التواصل عبر الرقم المباشر (01223202020).
كود تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات
وجاء كود تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات كما يلي:-
– كود تعويض الإنترنت الأرضي من فودافون (*5000#).
– كود تعويض الإنترنت الأرضي من اتصالات من خلال خدمة العملاء (01111234333).
– كود تعويض الإنترنت الأرضي من أورانج (2525#).
– كود تعويض الإنترنت الأرضي من وي (111).