أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويض عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع بنسبة ٥٠٪ من الباقة الأساسية، حيث سيتم إضافة هذه النسبة كباقة مجانية إضافية، كما تم تحديد خصم بنسبة ٣٠٪ من قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء الفاتورة، وذلك كتعويض عن فترة تأثر الخدمة.
مقال مقترح: الاتصالات تطلق برنامج التدريب الصيفي لعام 2025 لطلاب الهندسة والحاسبات
ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه بمراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، مع التنسيق المستمر مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار الأعطال، مما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى مستويات رضاهم.
من نفس التصنيف: هل سيؤثر إغلاق طهران لمضيق هرمز على مصر في المستقبل القريب؟ مصادر توضح
تأثير الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس
جاء ذلك في إطار الإجراءات التي يتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة تأثير الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، حيث يسعى الجهاز للتخفيف من تبعات تأثر خدمات الإنترنت الثابت وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، لذا أقر الجهاز تعويضًا إضافيًا لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت المتأثرين وألزم الشركات مقدمي الخدمة بتنفيذه
.
وفي هذا السياق، أعلنت شركات الاتصالات عن تقديم تعويضات للعملاء الذين تأثرت خدماتهم بسبب حريق سنترال رمسيس، حيث اتخذت إجراءات عاجلة لتعويض هؤلاء المتضررين، وذلك في خطوة تهدف إلى حماية حقوق المستخدمين.
في هذا التقرير، نستعرض معكم زوار موقع «نيوز رووم» كيفية الحصول على 10 جيجا تعويض مجانًا من شركات الاتصالات كتعويض للعملاء المتضررين عن توقف بعض الخدمات، بالإضافة إلى كيفية الحصول على هذه التعويضات بسهولة وسرعة.
كيف تحصل على 10 جيجا تعويض مجانًا من شركات الاتصالات؟
نجيب لكم على تساؤل «كيف تحصل على 10 جيجا تعويض مجانًا من شركات الاتصالات؟» كما يلي:-
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هذه المبادرة تأتي ضمن جهوده المستمرة لضمان حقوق المستخدمين وتقليل الأضرار الناتجة عن الأعطال التي تسبب فيها الحادث.
الحصول على تعويض الإنترنت الأرضي
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن جميع شركات الاتصالات الأربع (فودافون – إتصالات – أورانج – وي) ستوفر 10 جيجابايت من الإنترنت الأرضي مجانًا للعملاء المتأثرين، وستتم إضافتها تلقائيًا إلى الباقات الشهرية دون الحاجة لأي إجراء من جانب المستخدم.
كيف تحصل على 10 جيجا تعويض مجانًا من شركات الاتصالات؟
خطوات التحقق من الحصول على تعويض شركات الاتصالات
تقوم شركة “إي آند/&E” بإضافة 10 جيجابايت إلى الباقة الشهرية بشكل تلقائي، وللتأكد من إضافة التعويض، يمكن للمستخدمين زيارة تطبيق My Etisalat أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (01111234333) في حال عدم تلقي التعويض.
تقوم شركة “وي” (WE) بإرسال رسالة نصية للعملاء المتأثرين لتأكيد إضافة التعويض، ويمكن للمستخدمين التحقق من ذلك عبر تطبيق My WE، أو من خلال الاتصال على الرقم 111، أو باستخدام خدمة الدردشة الفورية عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.
تقوم شركة فودافون بإرسال رسالة نصية للعملاء لإبلاغهم بإضافة التعويض إلى حساباتهم، وللتأكد من ذلك يمكن الاتصال على الرقم (25224328) من أي خط أرضي أو (01001888860) من أي خط محمول، وفي حال عدم إضافة التعويض تلقائيًا، يمكن تقديم طلب من خلال خدمة العملاء.
تقوم شركة أورانج بإبلاغ عملائها المتأثرين عبر رسالة نصية عن إضافة تعويض 10 جيجابايت إلى حساباتهم، وللتأكد من ذلك، يمكنهم استخدام تطبيق My Orange، أو الاتصال على الرقم (110) من خط أورانج، أو (16110) من أي خط أرضي أو محمول، أو التواصل عبر الرقم المباشر (01223202020).
كيف تحصل على 10 جيجا تعويض مجانًا من شركات الاتصالات؟
كود تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات
وجاء كود تعويض الإنترنت الأرضي من شركات الاتصالات كما يلي:-
– كود تعويض الإنترنت الأرضي من فودافون (*5000#).
– كود تعويض الإنترنت الأرضي من اتصالات من خلال خدمة العملاء (01111234333).
– كود تعويض الإنترنت الأرضي من أورانج (2525#).
– كود تعويض الإنترنت الأرضي من وي (111).