في إطار الحملة الشاملة التي أطلقتها وزارة النقل تحت عنوان “سلامتك تهمنا”، تهدف الحملة إلى توعية الركاب والمواطنين حول السلوكيات السلبية عند استخدام مرفق السكك الحديدية، وذلك من أجل الحفاظ على أرواحهم وحماية الملكية العامة للدولة.
ممكن يعجبك: نتيجة الشهادة الإعدادية 2025 في السويس بالاسم ورقم الجلوس خلال ساعات
ناشدت وزارة النقل جميع المواطنين بضرورة توخي الحذر عند عبور مزلقانات السكة الحديد، والالتزام بتعليمات هيئة السكك الحديدية أثناء العبور، والانتظار حتى يتم فتح المزلقان ومرور القطار، وعدم اقتحام المزلقان أو السير عكس الاتجاه أثناء غلقه، حتى لا يؤدي ذلك إلى فقدان الأرواح وتعطيل حركة القطارات.
تعويضات عن انقطاع الاتصالات
أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حزمة جديدة من التعويضات لصالح عملاء شركات الاتصالات الأربع، وذلك عقب تضرر خدمات الإنترنت والمحمول نتيجة الحريق الذي وقع في مبنى سنترال رمسيس مؤخرًا، وقد جاء هذا القرار بعد مراجعة مدى كفاية التعويضات الأولية التي تم الإعلان عنها عقب الحادث، والتي تبين أنها لم تلبي تطلعات المستخدمين المتأثرين.
شملت التعويضات الجديدة خصومات على الفواتير الشهرية وزيادات في الباقات، تُطبق على مستخدمي الإنترنت الثابت والهاتف المحمول، بنظامي الدفع المسبق والفاتورة، بدءًا من دورة الفوترة القادمة.
التفاصيل الكاملة للتعويضات:
مستخدمو الإنترنت الثابت بنظام الدفع المسبق يحصلون على 50% من قيمة الباقة الأساسية كباقة مجانية إضافية، على سبيل المثال: باقة 200 جيجابايت تُصبح 300 جيجابايت، وباقة 140 جيجابايت تُصبح 210 جيجابايت
أما مستخدمو الإنترنت الثابت بنظام الفاتورة، فيحصلون على خصم بنسبة 30% على قيمة الفاتورة الشهرية القادمة.
جميع مستخدمي خدمات الهاتف المحمول يحصلون على 1 جيجابايت مجانية بشكل موحد.
اقرأ كمان: عطل مؤقت في نظام صرف السلع بالقاهرة والجيزة والتموين تعمل على إصلاحه
المتضررون من مستخدمي الإنترنت الأرضي يحصلون على 10 جيجابايت مجانية إضافية، أو 5 جيجابايت على الهاتف المحمول في حال تأثر الخدمة على الخط الأرضي.
أكد الجهاز أن التعويضات الجديدة سيتم تطبيقها تلقائيًا دون الحاجة لتقديم طلب من العميل، على أن يبدأ تنفيذها مع أول فاتورة مستحقة لكل مستخدم بحسب نظام اشتراكه.
عودة الخدمة واستمرار المتابعة
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول قد عادت بالكامل إلى جميع المناطق المتأثرة بالحريق، فيما يتم التعامل مع الأعطال الفردية المتبقية من خلال فرق الدعم الفني التابعة لشركات الاتصالات.
كما شدد على أن أي مستخدم يواجه مشاكل تقنية يمكنه التواصل مع خدمة عملاء شركته، وفي حال عدم الاستجابة، يمكنه تقديم شكوى مباشرة إلى الجهاز عبر الرقم المجاني 155 أو من خلال الموقع الرسمي.
التزام بحماية حقوق المستخدمين
أكد الجهاز أن هذه الحزمة الجديدة من التعويضات تأتي ضمن جهوده لضمان العدالة الرقمية وتعويض جميع العملاء المتأثرين، مشيرًا إلى أن الحفاظ على جودة واستقرار خدمات الاتصالات يُعد أولوية قصوى، وأنه مستمر في التنسيق مع الشركات للحد من تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.