في مساء يوم الثلاثاء الماضي، وتحديدًا في حوالي الساعة العاشرة، تعرضت شبكة فودافون مصر لانقطاع مفاجئ وشامل في خدمات الاتصال والإنترنت، مما أثار استياء وغضب ملايين العملاء في جميع أنحاء البلاد، وقد شهدت مواقع التواصل الاجتماعي تفاعلاً واسعًا مع هذه الأزمة، حيث تصدر وسم «أنا مش قافل التليفون.. أنا فودافون» قائمة التريند في مصر، في تعبير ساخر عن تعطل الشبكة بشكل كامل.
اقرأ كمان: الرائدات الريفيات يسهمن بشكل كبير في توصيل الرسائل الصحية للسيدات في السويس
تعطل شبكة فودافون في مصر
غابت شركة فودافون عن تقديم أي توضيحات رسمية منذ بداية الأزمة، حيث لم تصدر أي بيان يوضح أسباب الانقطاع أو يحدد موعدًا متوقعًا لحل المشكلة، مما زاد من حالة الاستياء والارتباك لدى العملاء الذين يعتمدون على خدمات الشركة بشكل أساسي في حياتهم اليومية والعملية.
انتشرت على منصة “فيسبوك” وغيرها من مواقع التواصل منشورات ساخرة مثل: «أنا مش قافل التليفون.. أنا فودافون»، و«الشبكة في إجازة»، و«أين خدمة العملاء؟»، في حين عبّر العديد عن انزعاجهم من صمت الشركة الرسمي وعدم تقديم أي بديل أو تفسير لما يحدث.
مواضيع مشابهة: مصير أعداد الانتساب في الجامعات يعتمد على العليا للتنسيق
كما أظهرت منصات مراقبة الأعطال الرقمية أن الانقطاعات شملت خدمات المكالمات، والإنترنت المحمول، بالإضافة إلى تطبيق «أنا فودافون» وخدمات المحفظة الإلكترونية، مما زاد من حدة المشكلة.
وأشارت التقارير المجمعة من مستخدمين في مناطق مختلفة إلى أن المشكلة استمرت لأكثر من 8 ساعات في بعض المناطق، مما أثار تساؤلات حول جاهزية الشركة في التعامل مع الأعطال الفنية الطارئة.