تعرض عدد من مستخدمي شبكة فودافون مصر مساء أمس الثلاثاء لاضطراب في جودة خدمات الاتصالات والإنترنت، مما أثار جدلاً واسعًا واستياءً على منصات التواصل الاجتماعي، خصوصًا في بعض مناطق القاهرة الكبرى والجيزة.
مقال له علاقة: وزير البترول الأسبق يحدد السعر العادل للسولار في مصر بـ 35 جنيهًا
وقد أكد مستخدمون أن الخدمة شهدت انقطاعًا أو ضعفًا شديدًا في الشبكة استمر لعدة ساعات، مما أدى إلى تعطيل المكالمات وخدمات الإنترنت بشكل مفاجئ، وسرعان ما تصدر وسم “فودافون” قائمة الموضوعات الأكثر تداولًا عبر منصات “إكس” و”فيسبوك”، حيث عبّر الكثيرون عن استيائهم من تكرار الأعطال دون أي توضيحات من الشركة.
وفي هذا السياق، أكدت مصادر من قطاع الاتصالات أن ما حدث كان “اضطرابًا طفيفًا في جودة الخدمة” لدى بعض المستخدمين، نتيجة لضغط مفاجئ على الشبكة في عدة مناطق، حيث نفت وجود عطل شامل.
اقرأ كمان: وزير الإسكان يقوم بجولة تفقدية في مدينة العلمين الجديدة مع تفاصيلها
وأوضحت المصادر، لـ “نيوز رووم”، أن الفرق الفنية تحركت بسرعة للتعامل مع المشكلة، واستطاعت إعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي في وقت قصير، مع استمرار مراقبة الشبكة لضمان استقرار الأداء وعدم تكرار الخلل.
كما أضافت أن الشركة تأخذ مثل هذه المواقف بجدية، وتعمل باستمرار على تحسين البنية التحتية وتعزيز كفاءة الشبكة لمواكبة الزيادة المستمرة في عدد المستخدمين.
ويأتي هذا الحادث بعد أسابيع قليلة من مطالبات متكررة من مستخدمي شركات الاتصالات بتحسين جودة الخدمات، خاصة في أوقات الذروة، وهو ما يضع مسؤولية إضافية على الشركات لضمان الاستجابة الفورية والحفاظ على ثقة العملاء.